¿Cómo soluciono los problemas de conexión de RDP con mi instancia de EC2 de Windows?

Resolución

Es posible que tengas problemas de conexión de RDP por uno de los siguientes motivos:

• El acceso remoto al servidor está desactivado.
• El equipo remoto está desactivado.
• El equipo remoto no está disponible en la red.
• La dirección IP a la que deseas conectarte no es correcta.
• El puerto para el tráfico RDP ha cambiado o está siendo utilizado por otro servicio.
• El grupo de seguridad adjunto a la instancia no permite el tráfico RDP desde tu dirección IP.
• El servicio de escritorio remoto (TermService) no se ejecuta en el sistema operativo (SO).
• El firewall del sistema operativo no permite las conexiones entrantes en el puerto 3389.

Para resolver los problemas de conexión, revisa la configuración. Si no es necesario realizar cambios en la configuración, utiliza la herramienta EC2Rescue para diagnosticar y rescatar la instancia. O bien, utiliza EC2Rescue para establecer la instancia en la ** última configuración válida conocida**.

Uso de diagnóstico y rescate de EC2Rescue

Sigue estos pasos:

1. Crea una instancia temporal en la misma nube virtual privada (VPC), zona de disponibilidad y subred que la instancia afectada.
2. Detén la instancia afectada y, a continuación, desconecta su volumen raíz.
3. Adjunta el volumen a una instancia de Windows existente con la que puedas usar RDP.
4. Descarga y ejecuta EC2Rescue en la instancia temporal.
5. Elige Instancia sin conexión.
6. Selecciona el disco afectado.
7. Cuando el volumen se cargue correctamente, elige Diagnosticar y rescatar.
   Nota: Verás una lista de problemas que se pueden solucionar. Los problemas que impiden el acceso aparecen en forma de iconos rojos.
8. Usa la administración de discos para seleccionar el volumen dañado y desconectarlo. A continuación, adjunta el volumen como volumen raíz a la instancia original. Asegúrate de que el ID del dispositivo sea /dev/sda1.
9. Usa RDP para intentar conectarte de nuevo a tu instancia.

Restauración a la última configuración válida conocida

Sigue estos pasos:

1. Inicia una nueva instancia de prueba en la misma subred que la instancia afectada.
2. Detén la instancia afectada.
3. Una vez detenida la instancia, desconecta el volumen raíz y adjúntalo a la instancia auxiliar.
4. Descarga EC2Rescue y, a continuación, extráelo del archivo ZIP.
5. Ejecuta la aplicación EC2Rescue como administrador y, a continuación, elige Instancia sin conexión.
6. Selecciona el volumen sin conexión que adjuntaste en el paso 3 y, a continuación, elige Siguiente.
7. Elige Restaurar y, a continuación, elige Última configuración válida conocida (LKGC). A continuación, selecciona Restaurar.

Pasos de solución de problemas adicionales

Comprobación del estado de la instancia

Para comprobar el estado de la instancia, haz una captura de pantalla de la instancia.

Si el sistema operativo de la instancia se inicia correctamente pero no supera las comprobaciones de estado de la instancia, significa que hay un problema con los controladores del adaptador de red del sistema operativo. O bien, la red del sistema operativo no está configurada correctamente.

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Crea una interfaz de red elástica secundaria.
2. Asocia la interfaz de red secundaria a la instancia.
3. Usa RDP para probar la conexión de la instancia.

Uso de AWS Systems Manager

Si los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema, utiliza el runbook AWSSupport-TroubleshootRDP de AWS Systems Manager.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar manualmente los problemas de conexión, consulta El escritorio remoto no puede conectarse al equipo remoto.