¿Qué soporte hay disponible para los grupos de reglas de AWS Marketplace para AWS WAF?

Descripción breve

AWS WAF proporciona grupos de reglas de AWS Marketplace para ayudarlo a proteger sus recursos. Los grupos de reglas de AWS Marketplace son colecciones de reglas predefinidas y listas para usar que escriben y actualizan los vendedores de AWS Marketplace. Para problemas relacionados con las reglas de AWS WAF Marketplace con respecto a falsos positivos o falsos negativos, póngase en contacto con el vendedor de Marketplace para obtener más información sobre la solución.

Resolución

Los grupos de reglas administradas de AWS Marketplace están disponibles mediante suscripción en AWS Marketplace. Tras suscribirse a un grupo de reglas administradas de AWS Marketplace, puede usarlo en AWS WAF. Para usar un grupo de reglas de AWS Marketplace en una política de AWS WAF de AWS Firewall Manager, cada cuenta de su organización debe suscribirse a dicho grupo.

Solución de problemas

Si un grupo de reglas de AWS Marketplace bloquea el tráfico legítimo, siga estos pasos:

Excluir reglas específicas que bloqueen el tráfico legítimo

Puede identificar las reglas que bloquean las solicitudes mediante las solicitudes de muestra de AWS WAF o el registro de una ACL web. Puede identificar las reglas de un grupo de reglas si consulta la regla dentro del grupo de reglas en la solicitud de muestra o el campo ruleGroupId en el registro de la ACL web. Para obtener más información, consulte Access to the rules in an AWS Marketplace rule group (Acceso a las reglas de un grupo de reglas de AWS Marketplace).

Identifique la regla mediante este patrón:

<SellerName>#<RuleGroupName>#<RuleName>

Cambiar la acción del grupo de reglas de AWS Marketplace

Si la exclusión de reglas específicas no resuelve el problema, anule la acción de un grupo de reglas y cambie de No override (No anular) a Override to count (Anular para contar). Esto permite que la solicitud web pase, independientemente de las acciones de reglas individuales dentro del grupo de reglas. Al hacer esto, también obtiene métricas de Amazon CloudWatch para el grupo de reglas.

Si el problema continúa después de configurar la acción de grupo de reglas de AWS Marketplace en Override to count (Anular para contar), póngase en contacto con el equipo de atención al cliente del proveedor del grupo de reglas.

Nota: En caso de problemas con un grupo de reglas administrado por un vendedor de AWS Marketplace, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente del proveedor para obtener más información sobre la solución.

Información de contacto del vendedor de AWS WAF Marketplace

Cloudbric Corp.

Para problemas relacionados con los grupos de reglas administradas de Cloudbric Corp., consulte el centro de ayuda de Cloudbric para enviar una solicitud.

Cyber Security Cloud Inc.

Para problemas relacionados con las reglas administradas de Cyber Security Cloud, consulte Contactar con el soporte de Cyber Security Cloud.

F5 (DevCentral)

Las reglas de F5 para AWS WAF se admiten en DevCentral. Para problemas relacionados con las reglas administradas de F5, envíe una pregunta con la etiqueta Reglas de F5 para AWS WAF al foro técnico de DevCentral.

Para obtener más información sobre las reglas de F5 para AWS WAF, consulte Overview of F5 rule groups for AWS WAF (Información general acerca de los grupos de reglas de F5 para AWS WAF) en el sitio web de AskF5.

Fortinet

Para problemas relacionados con los grupos de reglas administradas de Fortinet, envíe un correo electrónico al equipo de soporte de Fortinet.

Para obtener más información sobre la implementación de reglas de Fortinet para AWS WAF, consulte Technical tip: deploying Fortinet AWS WAF partner rule groups (Consejo técnico: Implementación de grupos de reglas de socios de Fortinet para AWS WAF) en el sitio web de la comunidad de Fortinet.

GeoGuard

Para problemas relacionados con los grupos de reglas administradas de GeoGuard, envíe un correo electrónico al soporte de GeoGuard.

Imperva

Para problemas relacionados con los grupos de reglas administradas de Imperva, envíe un correo electrónico al soporte de Imperva.

Para obtener más información sobre las reglas de Imperva para AWS WAF, consulte Get started with Imperva managed rules on AWS WAF (Introducción a las reglas administradas de Imperva en AWS WAF) en el sitio web de documentación de Imperva.

ThreatSTOP

Para obtener información sobre los problemas relacionados con los grupos de reglas gestionados ThreatSTOP, consulte Contactar con ThreatSTOP .

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