¿Cómo soluciono los problemas de creación de imágenes de WorkSpaces?

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Intenté crear una imagen de Amazon WorkSpaces, pero la tarea falló.

Resolución

Nota:

  • A partir del 14 de enero de 2020, no se pueden crear imágenes a partir de paquetes de Windows 7.
  • La creación de imágenes no se admite en los sistemas Windows 10 que se han actualizado desde una versión de Windows 10 a una versión más reciente de Windows 10. Esto incluye las actualizaciones de características y versiones de Windows 10.
  • Verifique que el comprobador de imágenes se haya activado sin ningún error antes de continuar con la creación de la imagen. ConsulteEjecución del comprobador de imágenes. Si el comprobador de imágenes falla, consulte la sección Sugerencias para resolver los problemas detectados por el comprobador de imágenes.

Revise las siguientes causas comunes y pasos para solucionar los problemas de creación de imágenes de WorkSpaces.

Se ha alcanzado el límite de imágenes de WorkSpace en una región

Hay un límite predeterminado de 40 imágenes de WorkSpace en cada región de AWS. Si ha alcanzado este límite, fallarán los nuevos intentos de crear una imagen. Para obtener información sobre cómo solicitar un aumento del límite, consulte las Cuotas de Amazon WorkSpaces.

El WorkSpace está cifrado

El WorkSpace no debe estar cifrado. No se admite la creación de imágenes a partir de un WorkSpace cifrado.

La validación de imágenes de WorkSpaces de Windows falla

Siga estos pasos de resolución de problemas, según corresponda, para resolver el error de validación:

1.    Desactive o desinstale cualquier software de antivirus o agente de seguridad que pueda impedir la creación correcta de imágenes.

2.    Si un servicio de WorkSpaces (services.msc) utiliza una cuenta de dominio, cambie la cuenta de servicio por una de las siguientes según los requisitos del servicio:
Sistema local
Servicio local
Servicio de red

3.    Mantenga el tamaño de su perfil de usuario por debajo de 10 GB. Compruebe que en el WorkSpace solo estén presentes los datos de perfil de usuario que se requieren como parte de la imagen.

4.    Compruebe que C:\ tenga un espacio libre igual a, como mínimo al tamaño del perfil de usuario más 2 GB. Por ejemplo, si el tamaño del perfil de usuario es de 10 GB, C:\ debe tener al menos 12 GB de espacio libre.

5.    La política de ejecución de PowerShell en un WorkSpace debe configurarse para permitir scripts RemoteSigned. Para comprobar el valor, ejecute el comando Get-ExecutionPolicy de PowerShell. Si no está establecido como Unrestricted o RemoteSigned, ejecute el comando Set-ExecutionPolicy –ExecutionPolicy RemoteSignedpara cambiar el valor de la política de ejecución. Esta configuración le permite ejecutar scripts en WorkSpaces. Es necesario ejecutar scripts para crear una imagen.

6.    Compruebe que WorkSpaces esté actualizado con los parches más recientes para evitar interrupciones en el proceso de creación de imágenes debido a las actualizaciones de Windows. La creación de imágenes de WorkSpaces puede fallar si faltan actualizaciones de Windows o si el WorkSpace no está actualizado con los parches más recientes.

7.    El espacio de trabajo con el que está probando la creación de imágenes no debe asignarse a un usuario de un grupo de Invitados del dominio. Para comprobar si hay cuentas de dominio, ejecute el siguiente comando:

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

8.    Determine si hay un reinicio pendiente para las actualizaciones de Windows. El proceso de creación de imágenes falla cuando hay un reinicio pendiente.

9.    Se requieren los siguientes componentes en una imagen. Sin estos componentes, los WorkSpaces que se inicien desde la imagen no funcionarán correctamente:
Versión 3.0 o posterior de Windows PowerShell
Servicios de escritorio remoto
Controladores PV de AWS
Administración remota de Windows (WinRM)
Agentes y controladores PCoIP de Teradici
Agentes y controladores STXHD
Certificados de AWS y WorkSpaces
Agente de Skylight

La validación de imágenes de WorkSpaces de Linux falla

Siga estos pasos de resolución de problemas, según corresponda, para resolver el error de validación:

1.    El estado del WorkSpace debe estar Disponible y su estado de modificación debe ser Ninguno.

2.    Todas las aplicaciones que se incluyan en la imagen deben instalarse fuera del volumen de usuario (el directorio /home).

3.    El volumen raíz (/) debe estar lleno en menos de un 97 %.

4.    Se requieren los siguientes componentes en una imagen. Sin estos componentes, los WorkSpaces que se inicien desde la imagen no funcionarán correctamente:
Cloud-init
Agentes y controladores PCoIP de Teradici
Agente de Skylight

Tarjeta inteligente en WorkSpaces de Linux

Para usar tarjetas inteligentes en WorkSpaces de Linux con el protocolo de streaming de WorkSpaces (WSP) activado, consulte Uso de tarjetas inteligentes para la autenticación. Esta página proporciona información sobre las personalizaciones que debe realizar en su WorkSpace de Linux antes de crear la imagen.

No se puede copiar el perfil

Para WorkSpaces de Windows 10, todos los archivos del perfil de usuario destinados a la imagen se deben copiar manualmente a C:\users\default. Este método puede fallar si:

  • La ruta del perfil de cualquiera de las carpetas del perfil de usuario tiene más de 261 caracteres.
  • Los permisos adecuados no están presentes en la carpeta del perfil. Asegúrese de que estén asignados todos los privilegios en la carpeta del perfil para el sistema y todos los paquetes de aplicaciones.
  • Algunos objetos de política de grupo (GPO) restringen el acceso a la huella digital del certificado RDP cuando EC2Config o EC2Launch lo solicitan. En este caso, mueva el WorkSpace a una nueva unidad organizativa (OU) con la herencia bloqueada y sin aplicar políticas. A continuación, cree una imagen.

Se ha creado recientemente un WorkSpace

Un WorkSpace recién creado tarda aproximadamente 20 minutos en pasar del estado Pendiente al estado Disponible. Mientras el WorkSpace esté pendiente, no podrá crear imágenes. En el caso de un WorkSpace creado recientemente, espere a que esté disponible antes de intentar crear una imagen personalizada. Si el WorkSpace no sale del estado Pendiente, consulte ¿Por qué no puedo crear un nuevo WorkSpace?

Otros pasos de resolución de problemas

Si sigue sin poder crear una imagen de Amazon WorkSpaces, siga estos pasos de resolución de problemas:

1.    Si su WorkSpace tiene un firewall activado, compruebe que este no esté bloqueando los puertos necesarios. Se requieren puertos determinados para descargar los scripts que se utilizan para la creación de imágenes.

2.    Reinicie el WorkSpace para asegurarse de que todos los componentes de AWS ejecuten versiones actualizadas.

3.    Ejecute el comando Test-WSMan para comprobar que el servicio WSMan se ha iniciado y configurado para un arranque automático.

4.    Compruebe que las aplicaciones instaladas sean compatibles con Sysprep.

Para obtener más información y requisitos previos para la creación de imágenes personalizadas, consulte Crear una imagen y un paquete personalizados de WorkSpaces.


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