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¿Cómo soluciono los problemas de creación de imágenes de WorkSpaces?
Intenté crear una imagen de Amazon WorkSpaces, pero la tarea falló.
Solución
Nota: No puede crear imágenes de WorkSpaces en sistemas Windows 10 que haya actualizado de una versión de Windows 10 a una versión más reciente de Windows 10. Esta restricción incluye las actualizaciones de características y versiones de Windows 10. Además, no puede utilizar el modelo Uso de su propia licencia (BYOL) para WorkSpaces de Linux.
Ejecución del comprobador de imágenes
Para solucionar los problemas de imagen de WorkSpaces, ejecute el comprobador de imágenes y, a continuación, resuelva los problemas identificados. Si resuelve los problemas identificados y sigue sin poder crear una imagen de WorkSpaces, revise las siguientes causas comunes y pasos para la solución de problemas.
Nota: La descripción de la imagen debe tener una sola línea. WorkSpaces no admite descripciones de imágenes de varias líneas para la creación de imágenes.
Se alcanzó la cuota de imágenes de WorkSpaces en una región
WorkSpaces tiene una cuota máxima de 40 imágenes en cada región de AWS. Si supera esta cuota, no podrá crear una imagen nueva. Para crear una imagen nueva cuando supere la cuota, debe solicitar un aumento de la cuota.
WorkSpace cifrado
No puede crear una imagen en un WorkSpace cifrado. Para crear una imagen, utilice un WorkSpace sin cifrar.
La creación de imágenes de Windows WorkSpaces falla
Si se produce un error al crear imágenes en su Windows WorkSpace, lleve a cabo una o más de las siguientes acciones.
Comprobación de la configuración
Si está ejecutando un antivirus o un agente de seguridad en su WorkSpace, desactívelo durante la creación de la imagen. Si un servicio de WorkSpaces (services.msc) usa una cuenta de dominio de AWS, cambie la cuenta de servicio a Sistema local, Servicio local o Servicio de red.
Compruebe que la política de inicio de PowerShell en el WorkSpace permita los scripts de RemoteSigned. Para comprobar el valor, ejecute el siguiente comando de PowerShell:
Get-ExecutionPolicy
Si el resultado no es Unrestricted o RemoteSigned, ejecute el siguiente comando:
Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned
La configuración anterior permite ejecutar scripts en WorkSpaces y es necesaria para crear una imagen.
Compruebe que su WorkSpace tenga los componentes necesarios para crear una imagen.
El WorkSpace desde el que cree una imagen no debe asignarse a un usuario de un grupo de Invitados del dominio. Para comprobar si hay cuentas de dominio, ejecute el siguiente comando:
Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }
Asegúrese de tener suficiente espacio libre
Mantenga el tamaño de su perfil de usuario por debajo de 10 GB. Compruebe que en el WorkSpace solo estén presentes los datos de perfil de usuario que se requieren como parte de la imagen. Compruebe que C:\ tenga un espacio libre igual al tamaño del perfil de usuario como mínimo, más 2 GB. Por ejemplo, si el tamaño del perfil de usuario es de 10 GB, C:\ debe tener al menos 12 GB de espacio libre.
Comprobación de actualizaciones pendientes
Para evitar interrupciones en el proceso de creación de imágenes provocadas por las actualizaciones de Windows, compruebe que WorkSpaces tenga los parches más recientes. La creación de imágenes de WorkSpaces puede fallar si faltan actualizaciones de Windows o si el WorkSpace no está actualizado con los parches más recientes.
Además, compruebe si hay un reinicio pendiente para una actualización de Windows. El proceso de creación de imágenes falla cuando hay un reinicio pendiente.
Comprobación de errores en la copia del perfil
Para Windows 10 WorkSpaces, debe copiar manualmente los archivos del perfil de usuario destinados a la imagen a C:\users\default. Este método puede fallar por los siguientes motivos:
- La ruta del perfil de cualquiera de las carpetas del perfil de usuario tiene más de 261 caracteres.
- La carpeta del perfil carece de los permisos necesarios. Asegúrese de asignar todos los permisos en la carpeta del perfil para el sistema y todos los paquetes de aplicaciones.
- Algunos objetos de política de grupo (GPO) restringen el acceso a la huella digital del certificado del Protocolo de escritorio remoto (RDP) cuando lo solicitan los agentes de inicio de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), EC2Config o EC2Launch. En este caso, mueva el WorkSpace a una nueva unidad organizativa (OU) con la herencia bloqueada y sin aplicar políticas. A continuación, cree una imagen.
La creación de imágenes de WorkSpaces de Linux falla
Si la creación de imágenes de WorkSpace de Linux falla, asegúrese de que su WorkSpace tenga las configuraciones necesarias para crear una imagen.
Para usar tarjetas inteligentes en WorkSpaces de Linux con el protocolo de streaming de WorkSpaces (WSP) activado, consulte Activación de tarjetas inteligentes para WorkSpaces de Linux. Para usar tarjetas inteligentes en WorkSpaces de Linux, debe actualizar su WorkSpace de Linux antes de crear la imagen.
Un nuevo WorkSpace
Un WorkSpace recién creado tarda aproximadamente 20 minutos en pasar del estado Pendiente al estado Disponible. No podrá crear imágenes mientras el WorkSpace esté pendiente. Para poder crear una imagen personalizada, espere a que el WorkSpace esté disponible. Si el WorkSpace no sale del estado Pendiente, consulte ¿Por qué no puedo crear un nuevo WorkSpace?
Al crear una imagen personalizada en un WorkSpace recién creado, es posible que aparezca el siguiente error: «An Error Has Occurred. You made an invalid selection. Please go back to through the steps again and validate your selections.» Para resolver este problema, utilice AWS CloudTrail para comprobar los detalles del evento CreateWorkSpaces. El error se produce cuando el volumen de la imagen supera el volumen máximo especificado para el WorkSpace.
Otros pasos de resolución de problemas
Si sigue sin poder crear una imagen de WorkSpaces, siga estos pasos de solución de problemas:
- Si su WorkSpace tiene un firewall activado, compruebe que este no esté bloqueando los puertos necesarios. WorkSpaces requiere ciertos puertos para descargar los scripts utilizados para la creación de imágenes.
- Reinicie el WorkSpace para comprobar que todos los componentes de AWS ejecuten versiones actualizadas.
- Para comprobar que el servicio WSMan se ha iniciado y configurado para un inicio automático, ejecute el comando Test-WSMan.
- Compruebe que las aplicaciones instaladas sean compatibles con Sysprep.
Para obtener más información y requisitos previos para la creación de imágenes personalizadas, consulte Creación de una imagen y un paquete personalizados de WorkSpaces para WorkSpaces Personal.
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