¿Por qué mi WorkSpace de Windows está bloqueado en estado de inicio, reinicio o detención?

Descripción breve

El estado del WorkSpace depende de las comprobaciones de estado de los componentes del WorkSpace, como el agente estándar de PCoIP, SkylightWorkSpacesConfigService, o el agente de acceso web. A veces, el sistema operativo (SO) del WorkSpace tarda mucho en arrancar. O bien, los componentes del WorkSpace no informan del estado real del WorkSpace. Estos problemas pueden provocar que el estado se bloquee en los estados de inicio, reinicio o detención.

Resolución

Si su WorkSpace de Windows está bloqueado en el estado de inicio, reinicio o detención, revise las siguientes causas comunes y consejos para la solución de problemas:

Actualizaciones pendientes

Si la consola de WorkSpaces o la aplicación cliente envía un comando de reinicio al WorkSpace, es posible que el WorkSpace esté ocupado aplicando actualizaciones. Una acción de reinicio también inicia cualquier actualización pendiente de los componentes de WorkSpaces.

Las actualizaciones de Windows u otras actividades del sistema operativo (SO) pueden retrasar el proceso de arranque y las comprobaciones de estado de WorkSpaces pueden tardar más en reflejar el estado real. Espere unos minutos y vuelva a intentar conectarse al WorkSpace.

Servicios de WorkSpaces en estado Detenido o bloqueados por un software antivirus

Para comprobar que los servicios de WorkSpaces necesarios se inician en el nivel del SO, siga estos pasos:

1. Conéctese al WorkSpace mediante Conexión a Escritorio remoto (RDP).

2. Abra Herramientas administrativas.

3. Abra el menú contextual (clic con el botón derecho) de Servicios y, a continuación, elija Abrir. Compruebe si el estado es Detenido para alguno de los siguientes servicios:
   Servicio de aplicaciones alojado por STXHD
   Agente estándar de PCoIP para Windows
   SkyLightWorkspaceConfigService

4. Si el estado es Detenido, abra el menú contextual (clic con el botón derecho) del servicio y elija Iniciar. El estado ahora es En ejecución.

5. Compruebe que el tipo de inicio de los tres servicios esté establecido en Automático. Para cambiar el tipo de inicio, abra el menú contextual (clic con el botón derecho) del servicio y, a continuación, elija Propiedades. En Tipo de inicio, elija Automático y, a continuación, Aceptar.

Si el estado de los tres servicios es En ejecución, es posible que el software antivirus esté bloqueando los servicios. Para solucionar este problema, configure una lista de permitidos para las ubicaciones en las que están instalados los componentes del servicio. Para obtener más información, consulte Componentes de configuración y servicio necesarios para WorkSpaces.

Adaptadores de red activados

Compruebe que ambos adaptadores de red del WorkSpace estén activados:

1. Conéctese al WorkSpace mediante RDP.

2.    Abra el menú de inicio y, a continuación, vaya a Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.

3. Compruebe que haya dos redes en la sección Ver las redes activas. Si solo aparece una red, elija Cambiar configuración del adaptador. Confirme que Ethernet 3 esté activado. Si es necesario, abra el menú contextual (clic con el botón derecho) de Ethernet 3 y, a continuación, elija Habilitar.

Reiniciar el WorkSpace

Si aún tiene problemas, reinicie el WorkSpace desde la consola de WorkSpace. Espere unos minutos a que el WorkSpace se conecte y, a continuación, vuelva a intentar conectarse al WorkSpace. El estado del WorkSpace cambia en 90 minutos.

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