Error al actualizar datos de pago

Lamento escuchar que están teniendo problemas para actualizar la información de pago y suscripción de AWS. Este tipo de situación puede ser frustrante, pero hay algunas opciones que pueden considerar:

1. Si no pueden acceder a la cuenta root ni modificar el MFA, el primer paso recomendado es contactar directamente al equipo de Soporte de Facturación y Cuentas de AWS. Ellos tienen las herramientas y permisos necesarios para ayudar con problemas de acceso a cuentas y pagos.

2. Mientras tanto, para mantener el servicio activo, pueden intentar realizar un pago alternativo si tienen acceso a alguna cuenta de usuario IAM con los permisos adecuados. Algunas opciones podrían ser:

   • Actualizar la información de pago desde la consola de AWS si tienen acceso.
   • Agregar una nueva tarjeta de crédito o método de pago a la cuenta.
   • Contactar al soporte de AWS para ver si pueden aceptar un pago por un medio alternativo temporalmente.

3. Es importante resolver el problema de acceso a la cuenta root lo antes posible. El equipo de soporte de AWS puede guiarles en el proceso de recuperación de acceso o verificación de identidad si es necesario.

4. Para el futuro, consideren configurar múltiples métodos de autenticación y recuperación para la cuenta root, así como designar usuarios IAM adicionales con permisos de facturación para evitar este tipo de situaciones.

Recuerden que el soporte de AWS está mejor equipado para manejar problemas específicos de cuentas y pagos, por lo que contactarlos directamente es la mejor opción para resolver este problema de manera rápida y segura.
Sources
Repeated error message from AWS on verification of number | AWS re:Post