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43 resultados

¿Cómo uso los perfiles de los clientes en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero empezar a utilizar los perfiles de los clientes en Amazon Connect.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo calculo el tiempo de espera de un contacto en cola en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero calcular el tiempo que pasa un contacto en la cola de Amazon Connect.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo calculo la métrica de falta de respuesta del agente en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero saber cómo calcular la métrica de no respuesta del agente en Amazon Connect.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo soluciono errores de campañas externas en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero solucionar problemas comunes con las campañas externas, una función de Amazon Connect que antes se conocía como comunicaciones externas de alto volumen (HVOC).

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo soluciono los errores de flujo de contactos en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero investigar los flujos de contactos para identificar qué bloque del flujo de contactos sigue la rama de error.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo soluciono problemas con las métricas en tiempo real en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero solucionar problemas comunes con los informes de métricas históricas en Amazon Connect.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo puedo solucionar errores con el adaptador CTI de Amazon Connect para Salesforce?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero solucionar errores comunes con el adaptador CTI de Amazon Connect para Salesforce.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo soluciono problemas con el correo de voz para Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero solucionar problemas con la solución Correo de voz para Amazon Connect.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo soluciono los problemas con los informes históricos en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

En Amazon Connect, quiero solucionar problemas comunes con los informes de métricas históricas.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo integro Amazon Connect con Amazon Kinesis?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero transmitir los registros de seguimiento de contactos (CTR) y los eventos de agentes desde Amazon Connect a Amazon Kinesis.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Cómo soluciono los errores de la interfaz de usuario del CCP en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Quiero solucionar los errores de la interfaz de usuario del Panel de control de contactos (CCP) en Amazon Connect.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

¿Por qué hay una discrepancia entre la suma de algunas métricas históricas y otra métrica en Amazon Connect?

OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años

Parece que algunas métricas históricas de Amazon Connect se suman para igualar el valor de otra métrica. Sin embargo, la suma de las métricas históricas y la métrica real no son iguales entre sí.

CENTRO DE CONOCIMIENTOS

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