Hola a la comunidad. Necesito orientación con un bloqueo en mi cuenta que el soporte oficial está ignorando.

Contexto:
Tengo una cuenta que actualmente dispone de $200 USD en créditos promocionales activos y listos para usarse. Ya solicité y recibí el correo de aprobación para utilizar los modelos de Anthropic (Claude 3 Haiku, Sonnet y Opus) dentro de Amazon Bedrock.

El problema:
Al intentar realizar cualquier consulta en el Área de juego (Playground) con los modelos de Claude, el sistema me bloquea permanentemente con el siguiente mensaje en rojo:

ThrottlingException: Too many tokens per day, please wait before trying again.

Sé que esto indica que mi límite de tokens diario está configurado en 0 por defecto, a pesar de tener los modelos habilitados y saldo a favor.

Acciones tomadas:
Ya abrí un caso de soporte por los canales correspondientes hace semanas detallando este problema con mi cuota y mis créditos. Hasta el día de hoy, el caso sigue sin ninguna respuesta por parte de AWS.

Pregunta:
¿Qué se debe hacer en estos casos específicos? Tengo el saldo disponible y la aprobación de los modelos, pero el sistema me restringe a 0 tokens y el soporte me ignora por completo. ¿Alguien en el foro conoce el procedimiento correcto o la solución para que liberen la cuota y poder empezar a consumir los créditos?

Agradezco cualquier ayuda.

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