Comment puis-je associer des comptes supplémentaires à mon plan Enterprise Support existant ?

Brève description

AWS Enterprise Support permet aux clients d'ajouter plusieurs comptes à leur plan de support. Cela permet de centraliser la facturation et le support pour tous les comptes associés dans le cadre d'un seul contrat Enterprise Support.

Résolution

Prérequis

• Un plan AWS Enterprise Support actif
• Le compte de gestion (compte payeur) doit soumettre la requête
• Le compte à ajouter doit être un compte associé de votre organisation

Contactez AWS Support pour demander l'ajout du compte à votre plan Enterprise Support.

Fournissez à AWS Support les informations suivantes :

• Le nom de votre entreprise
• L'identifiant ou l'adresse e-mail du compte que vous souhaitez ajouter
• Confirmation que le compte est un compte lié dans votre organisation

Considérations importantes

• Si vous souhaitez ajouter Enterprise Support à un compte de gestion (payeur) ou à un compte normal, contactez votre responsable de compte.
• Seules les personnes autorisées au sein de votre organisation peuvent demander l'ajout de comptes à votre plan Enterprise Support.
• Les responsables techniques de comptes (TAM) ne peuvent pas soumettre de requêtes en votre nom.
• Vérifiez que le compte que vous souhaitez ajouter n'est pas déjà associé à un autre plan Enterprise Support ou à un autre type de plan AWS Support.
• L'ajout d'un compte à votre plan Enterprise Support peut avoir des répercussions sur la facturation. Consultez l'équipe de votre compte AWS ou votre TAM pour plus d'informations sur la manière dont cela pourrait affecter vos coûts AWS Support.

Vérification et traitement

Après avoir soumis votre requête, AWS Support effectue les opérations suivantes :

1. Confirme que vous êtes autorisé à ajouter le compte.
2. Vérifie que le compte peut être ajouté à votre plan Enterprise Support.
3. Met à jour les systèmes nécessaires pour associer le compte à votre plan.
4. Confirme que le compte supplémentaire a bien été ajouté à votre plan Enterprise Support.

Confirmer l'ajout

Pour confirmer que le compte a bien été ajouté à votre plan Enterprise Support, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à la console de gestion AWS en tant que compte nouvellement ajouté.
2. Accédez au centre AWS Support.
3. Vérifiez que le compte indique désormais l'accès à Enterprise Support.

Si vous rencontrez des problèmes ou si l'accès à Enterprise Support n’est pas visible, contactez AWS Support pour obtenir de l'aide.

Informations connexes

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