Que dois-je faire lorsque je reçois un signalement d'abus d'AWS concernant mes ressources ?

Résolution

Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles vous pourriez recevoir un signalement d'abus, consultez la section Comment signaler un abus de ressources AWS ?

Vous avez reçu un signalement d'abus

Si vous recevez une notification d'abus de la part d'AWS, prenez les mesures suivantes :

1. Examinez la notification d’abus qui inclut les journaux impliqués dans l'abus et le rapport de la personne qui a signalé l'abus.
   Remarque : En présence d’une activité non autorisée, consultez la section Que puis-je faire si je constate une activité non autorisée sur mon compte AWS ?
2. Suivez le modèle de responsabilité partagée pour vous assurer que vos instances et applications sont sécurisées.
   Remarque : Les services AWS, tels qu'Amazon GuardDuty et AWS Trusted Advisor, peuvent vous aider à identifier les moyens de sécuriser vos ressources.
3. Répondez au signalement d'abus. Expliquez les mesures que vous avez prises pour éviter que l'activité abusive ne se reproduise à l'avenir. Vous pouvez également répondre à la notification par e-mail que vous avez reçue. Si vous répondez par e-mail, ne modifiez pas la ligne d'objet de l'e-mail.
   Remarque : Si vous ne répondez pas à une notification d'abus dans les 24 heures, AWS peut bloquer vos ressources ou suspendre votre compte AWS.

Vous soupçonnez qu’une personne a bloqué ou suspendu vos ressources AWS

Si vous n'avez pas reçu de notification par e-mail mais que vous pensez qu’une personne a bloqué ou suspendu vos ressources AWS, procédez comme suit :

1. Vérifiez que vous pouvez recevoir des e-mails à l'adresse e-mail de votre compte racine ou à l'adresse e-mail du contact de sécurité.
2. Envoyez un e-mail à l'équipe AWS Trust & Safety à l'adresse trustandsafety@support.aws.com depuis votre compte racine ou l'adresse e-mail de votre contact de sécurité. Incluez votre ID de compte et les ressources bloquées.
   Remarque : AWS Support ne peut pas vous aider en cas de suspicion d'abus. Vous devez contacter l'équipe AWS Trust & Safety.

L'équipe AWS Trust & Safety ne fournit pas de support technique. Si vous disposez d'un plan AWS Developer ou Business Support et que vous avez besoin d'une assistance technique, consultez la section Comment obtenir une assistance technique auprès d'AWS ? Pour obtenir de l'aide générale, consultez la section Comment obtenir de l'aide concernant mon compte et mes ressources AWS ?