Pourquoi mon crédit ou mon code promotionnel ne s'applique-t-il pas à ma facture AWS ?

Solution

Pour afficher les crédits actifs sur votre compte AWS, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Billing and Cost Management.
2. Sélectionnez Crédits dans le volet de navigation.

Voici quelques-unes des principales raisons pouvant expliquer pourquoi les crédits ne sont apparemment pas appliqués à vos factures sur votre compte :

• Le code n'est pas actif sur votre compte.
• Le code a expiré.
• Vous avez ajouté le code à votre compte après la fin du cycle de facturation actuel. Le cycle de facturation commence le premier jour de chaque mois. Vérifiez la date de début du crédit promotionnel. AWS applique les crédits à vos factures à partir du mois calendaire de la date de début du crédit.
• Le code a déjà été utilisé. Vérifiez que le crédit n'a pas déjà été appliqué à l'une des factures des mois précédents.
• Le code ne s'applique pas aux services pour lesquels vous êtes facturé. Chaque crédit s'applique à des services AWS spécifiques. Les services auxquels le code s'applique sont répertoriés sur la ligne Produits applicables du volet Crédits.
• Le code a été appliqué récemment. Quelques heures peuvent s'écouler avant que l'ajout d'un crédit ne soit visible dans la console Billing and Cost Management. Par ailleurs, il faut parfois attendre jusqu'à une semaine pour que les crédits soient appliqués à votre facture telle qu'elle est affichée sur la page Factures de la console Billing and Cost Management.
• Vous avez été récemment ajouté à une nouvelle organisation, et les crédits s'appliquent toujours à votre organisation précédente. Les crédits ne peuvent s'appliquer qu'à un seul compte par cycle de facturation. Pour en savoir plus, consultez la section la page Comment les crédits et les promotions sont-ils calculés dans une organisation dans AWS Organizations ?
• Si vous avez récemment rejoint une organisation, les crédits appliqués le mois de votre adhésion ne s'appliqueront pas à la facture de ce mois. Les crédits appliqués au cours du mois où vous vous inscrivez s'appliqueront à la facture du mois suivant.
  Exemple : si vous avez rejoint une organisation le 15 mars et que vous avez appliqué un crédit le même jour, la date de début du crédit est le 1er mars. Comme la date de début du crédit est antérieure à la date à laquelle vous avez rejoint l'organisation, le crédit est appliqué à votre facture d'avril.
• Le partage de crédit n'est pas activé pour votre organisation. Si vous souhaitez partager des crédits entre tous les comptes de votre famille de facturation consolidée, assurez-vous que le partage de crédit est activé. Pour en savoir plus, consultez la section Partage des crédits AWS.

Informations connexes

Crédits AWS

Conditions Générales applicables au Crédit Promotionnel AWS