Pourquoi ne puis-je pas effectuer de paiement dans la console AWS Billing and Cost Management ?

Résolution

Si le paiement est indiqué comme Échec, effectuez une nouvelle tentative de prélèvement dans la console AWS Billing and Cost Management. Si le paiement continue d'échouer, il se peut que vous deviez vérifier les informations d'identification de votre compte AWS.

Pour réessayer les informations d'identification de votre compte AWS, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console de gestion AWS.
2. Accédez à la console AWS Billing and Cost Management.
3. (Facultatif) Si vous utilisez l'authentification multifactorielle (MFA), répondez à un défi MFA.
4. Réessayez la transaction.

Résoudre les problèmes de paiement

Si vous rencontrez toujours des problèmes de paiement, effectuez les tâches suivantes :

• Vérifiez votre mode de paiement : Si votre mode de paiement est défini sur Carte de crédit, il est possible que votre carte ait été refusée. Pour plus d'informations, consultez la section Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée lorsque j'ai essayé de payer ma facture AWS ?
• Contactez votre établissement bancaire : Certaines banques déclinent les frais lorsque ceux-ci sont signalés. Pour résoudre ce problème, contactez votre banque pour approuver le prélèvement.
• Vérifiez la limite de votre carte de crédit : Vérifiez la limite de votre carte de crédit et le montant disponible. Assurez-vous de pouvoir couvrir le montant restant dû pour votre paiement.
• Vérifiez si la facture concerne une instance réservée ou un Savings Plan : Si la facture concerne une instance réservée ou un Savings Plan, elle doit être réessayée dans le mois suivant l'achat. Si le prélèvement initial échoue et que ce n'est plus le cas dans le même mois, le paiement de la facture ne peut pas être retenté. Les frais sont automatiquement annulés à la fin du mois. Vous devez racheter l'instance réservée ou le Savings Plan.
• Vérifiez si la facture concerne un enregistrement de domaine : Si la facture est liée à l'enregistrement, au renouvellement ou au transfert d'un domaine Amazon Route 53, créez un dossier AWS Support. Assurez-vous de sélectionner Assistance pour le compte et la facturation.
• Vérifiez si l'option Finaliser le paiement est grisée : Si l'option est grisée, créez un dossier AWS Support.