Comment résoudre un problème lié au CAPTCHA lorsque j’essaie de me connecter à mon compte AWS ?

Résolution

Avant de vous connecter, effectuez les actions suivantes :

• Utilisez un autre navigateur Internet.
• Si vous utilisez un appareil mobile, optez plutôt pour un navigateur de bureau.
• Videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur.
• Désactivez les extensions de votre navigateur.
• Patientez 15 minutes, puis essayez à nouveau de vous connecter.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir effectué les actions précédentes, contactez le service client d’AWS.

Pour contacter le service client d’AWS, procédez comme suit :

1. Ouvrez Support général pour le compte ou la facturation.
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte AWS, puis décrivez le problème lié au CAPTCHA dans le second champ.
3. Sélectionnez Continuer.
4. Examinez les recommandations personnalisées, puis sélectionnez Continuer en tant qu'invité.
5. Renseignez les champs obligatoires. Si vous connaissez le numéro d'identification de votre compte AWS, saisissez-le dans ID de compte.
6. Sélectionnez Créer un dossier. Un agent de support vous contactera via l'adresse e-mail que vous avez fournie.

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