Comment modifier mon plan AWS Support ?

Résolution

Pour annuler votre plan AWS Support, connectez-vous à votre compte AWS en tant qu'utilisateur racine. Vous pouvez également utiliser un utilisateur Gestion des identités et des accès AWS (AWS IAM) disposant d'autorisations d'accès pour les plans AWS Support. Pour en savoir plus, consultez la section Gérer l’accès aux plans AWS Support.

Le plan Basic Support est la formule de support standard. Ce plan est gratuit pour tous les comptes AWS.

Pour annuler un plan Developer ou Business Support, ramenez le compte au plan Basic Support en suivant les étapes suivantes :

Important : Après avoir souscrit à un plan AWS Support, vous devez attendre au moins 30 jours avant de pouvoir modifier votre abonnement. Si vous disposez d'un plan d'essai Business Support, cette période d'attente ne s'applique pas. Vous pouvez modifier votre plan d'essai à tout moment.

1. Ouvrez le Centre AWS Support. Vous pouvez également choisir, dans la console de gestion AWS, l’icône en forme de point d’interrogation, puis sélectionner Centre de support.
2. Dans le volet de navigation, choisissez Modifier près de votre plan AWS Support actuel.
3. Choisissez Vérifier la rétrogradation pour le plan Basic Support.
   Important : Si le plan Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support s'affiche dans la boîte de dialogue Confirmation de la modification du plan, choisissez Nous contacter. Remplissez ensuite le formulaire, puis sélectionnez Soumettre.
4. Dans Confirmation de la modification du plan, développez les options de support pour afficher les fonctionnalités incluses dans le plan.
5. Sélectionnez Accepter et convenir.

Vous recevrez un remboursement au prorata du reste des frais AWS Support du mois en cours selon le mode de paiement initial. Ce remboursement au prorata est soumis aux frais mensuels minimaux de votre plan AWS Support.

Si vous souscrivez au plan Basic Support, vous ne pouvez pas l'annuler. Pour clôturer votre compte AWS, consultez la section Comment clôturer mon compte AWS ?

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