Comment modifier mon plan AWS Support ?

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Résolution

Pour accéder au Centre AWS Support, connectez-vous en suivant l'une des étapes suivantes :

Utilisez les informations d’identification utilisateur root de votre compte AWS

-ou-

Vous pouvez également utiliser vos identifiants AWS Identity and Access Management (IAM) disposant d'autorisations d'accès pour les plans AWS Support. Pour plus d'informations, consultez la section Gérer l'accès aux plans AWS Support.

Pour modifier votre plan de support, procédez comme suit :

Important : Vous devez attendre au moins 30 jours après la date de début de votre abonnement pour modifier votre abonnement AWS Support.

1.    Ouvrez le Centre AWS Support.
Vous pouvez consulter votre plan de support actuel dans le volet de navigation.

2.    Choisissez Modifier à côté de votre plan AWS Support actuel.

3.    (Facultatif) Sur la page des plans AWS Support, comparez les formules de support. Pour plus d'informations sur les tarifs, consultez la section sur la Tarification des formules AWS Support.
Dans la section Exemples de tarification AWS Support, sélectionnez Consulter les exemples. Choisissez une des options de formule de support pour voir le coût estimé.

4.    Choisissez Vérifier la rétrogradation ou Vérifier la mise à niveau pour la formule que vous souhaitez.
Important : Si vous disposez d'une formule Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support, alors cliquez sur Contactez-nous dans la boîte de dialogue de Confirmation du changement de formule. Remplissez ensuite le formulaire, puis choisissez Envoyer.

5.    Pour Confirmation de changement de formule, déroulez les éléments de support pour voir les fonctionnalités incluses dans le plan.
Sous la rubrique Tarification, vous pouvez consulter les frais uniques prévus pour la nouvelle formule de support.

6.    Choisissez Accepter et approuver.

Les modifications prennent effet au bout de 15 minutes. Votre nouvelle formule apparaît dans la Console de facturation et de gestion des coûts au bout de quelques heures. Si vous recevez un message d'erreur ou si votre compte AWS est un compte membre d'une organisation AWS, consultez la section Résolution des problèmes.

Votre ancienne formule payante AWS Support reste valable jusqu'à ce que vous passiez à une nouvelle formule. Les conditions relatives à la nouvelle formule s'appliquent immédiatement dès l'utilisation de votre compte. Pour plus d'informations, consultez la rubrique sur la Tarification de la formule AWS Support.

Pour une explication de la façon dont les formules AWS Support sont facturées, consultez la section Comment suis-je facturé pour AWS Support ?

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