J'ai reçu une facture pour AWS, mais je n'ai pas de compte.
Résolution
Tout d'abord, assurez-vous que les frais proviennent d'AWS. Si des factures sont émises sur votre mode de paiement, vérifiez que le mode de paiement est associé à un compte doté de ressources en cours d’exécution.
Voici les raisons pour lesquelles l'ouverture d'un compte peut vous être facturée.
Quelqu’un a utilisé votre mode de paiement sans votre autorisation
Si vous détenez le mode de paiement et que vous ne possédez pas de compte, il est possible que quelqu’un utilise vos informations de paiement sans autorisation. Si vous n'êtes pas associé au compte, AWS Support ne peut pas résoudre les frais.
Contactez l'émetteur de votre carte de crédit pour contester les frais ou signaler le vol d'une carte de crédit.
La promotion d’offre gratuite de compte d’essai a expiré.
Vous pouvez utiliser l’offre gratuite d’AWS sur de nouveaux comptes pendant 1 an. Si vos ressources continuent de fonctionner après l'expiration de l’offre gratuite, vous êtes facturé aux tarifs à la demande. Pour en savoir plus, consultez la page Comment puis-je éviter de futurs frais lorsque je bénéficie de l’offre gratuite d’AWS ?
Un membre de votre entreprise a créé le compte
Vérifiez si d'autres utilisateurs autorisés de votre carte de crédit l'ont utilisée pour ouvrir un compte. Si vous utilisez une carte de crédit d'entreprise, renseignez-vous auprès du service technique de votre organisation. Les développeurs d’applications ou de services, les concepteurs de sites Web et les administrateurs système font partie des utilisateurs courants d’AWS.
Un sous-traitant ou un tiers a utilisé AWS pour vous fournir un service
Il se peut qu’un sous-traitant ou un tiers que vous avez engagé utilise AWS pour créer votre site Web ou votre application. Contactez le tiers pour en savoir plus sur les frais.
Pour contacter AWS Support lorsque vous n'avez pas de compte ou que vous ne parvenez pas à vous connecter, utilisez le formulaire Je suis un client AWS et je recherche un support à la facturation et aux comptes. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, répondez à l'e-mail d'origine que vous avez reçu de la part d'AWS Support.
Important : Si le compte n’est pas vérifié, AWS Support ne peut pas communiquer d’informations relatives au compte.
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