Comment autoriser les appels sortants vers des pays spécifiques dans mon instance Amazon Connect ?

Solution

Pour passer des appels sortants vers de nouvelles et existantes destinations (pays) dans votre instance Amazon Connect, vous devez ajouter des pays à la liste des pays autorisés. L'ajout de pays à la liste autorisée garantit que vous pouvez appeler ces destinations dans le panneau de contrôle des contacts (CCP) de votre instance Amazon Connect.

Important : Amazon Web Services (AWS) ne peut pas activer toutes les destinations d'appel, car certaines destinations sont coûteuses et présentent un risque élevé d'activités frauduleuses. Pour consulter la liste des pays de destination des appels sortants disponibles, consultez la tarification d'Amazon Connect.

Identifier la liste des pays à ajouter à la liste autorisée

Tout d'abord, collectez les informations suivantes pour créer la liste des pays autorisés :

• Trouvez l'ID/ARN de votre instance Amazon Connect.
• Répertoriez les noms des pays vers lesquels activer les appels sortants. Pour connaître les pays pouvant être appelés par défaut et leurs préfixes, consultez la section Pays que vous pouvez appeler par défaut.
• Obtenez les noms de pays, le code de pays et le code ISO (combinaison de deux lettres) correspondants dont vous avez besoin pour les appels sortants. Par exemple, pour activer les appels sortants vers l'Autriche pour votre instance Amazon Connect, utilisez Autriche (nom du pays), +43 (code du pays) et AT (code ISO).
  Remarque : pour obtenir la liste des codes de pays, consultez le site Web des codes de pays.

Créez ensuite un dossier d'assistance pour demander des appels sortants vers la liste des appels sortants autorisés dans votre pays.