Comment passer des appels sortants vers des pays spécifiques dans mon instance Amazon Connect ?

Résolution

Pour passer des appels sortants vers des destinations nouvelles et existantes dans le panneau de configuration des contacts (CCP) de votre instance Amazon Connect, ajoutez des pays à votre liste d’autorisations.

Important : Pour les destinations coûteuses et présentant un risque élevé d'activités frauduleuses, AWS ne peut pas activer la destination d'appel. Pour obtenir la liste des pays de destination des appels sortants disponibles, consultez la section Téléphonie globale sur la page Tarification d'Amazon Connect.

Avant de créer votre liste d'autorisations, effectuez les actions suivantes :

• Trouvez l'ID de votre instance Amazon Connect ou l’Amazon Resource Name (ARN).
• Répertoriez les noms des pays vers lesquels vous souhaitez passer des appels sortants. Pour connaître les pays que vous pouvez appeler par défaut et leurs préfixes, consultez la section Pays que les centres d'appels peuvent appeler par défaut via Amazon Connect.
• Ajoutez les codes de pays et les codes de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) correspondants pour les pays de votre liste. Pour une liste des codes de pays et ISO, consultez la page Codes de pays sur le site Web des codes de pays. Par exemple, pour activer les appels sortants vers l'Autriche pour votre instance Amazon Connect, utilisez Autriche (nom du pays), +43 (code de pays) et AT (code ISO).

Puis, créez votre liste d'autorisations.