Comment puis-je résoudre les erreurs de schéma du guide étape par étape dans Amazon Connect ?

Résolution

Des erreurs de schéma peuvent survenir lorsque vous ne configurez pas correctement le fichier JSON dans le bloc Afficher la vue. Utilisez le modèle d'interface utilisateur Vues pour créer la structure des objets JSON. Puis, ajoutez l'objet JSON au bloc Afficher la vue dans le flux de contacts.

Pour configurer correctement le modèle, procédez comme suit :

1. Ouvrez le compte administrateur Amazon Connect à l'adresse https://yourinstancename.my.connect.aws/.
   Remarque : Vous devez utiliser un compte Administrateur. Dans l'URL, remplacez yourinstancename par le nom de votre instance.
2. Dans le volet de navigation, sous Routage, sélectionnez Flux.
3. Dans l'onglet Vues, sélectionnez votre flux personnalisé. Le modèle d'interface utilisateur est affiché dans le volet de navigation de la page de détails de flux.
4. Mettez à jour l'objet JSON afin qu'il corresponde aux critères de schéma que vous avez configurés pour votre flux de contacts. Par exemple, si votre vue comporte un élément Liste comportant des champs En-tête dynamiques, le schéma de la vue est similaire au suivant :

   {
       "type": "object",
       "properties": {
           "List_1724068537123": {
               "properties": {
                   "Items": {
                       "items": {
                           "properties": {
                               "Heading": {
                                   "anyOf": [{
                                           "type": "string",
                                           "pattern": "^$|^(?!\\$\\.).+"
                                       },
                                       {
                                           "type": "number"
                                       }
                                   ]
                               }
                           },
                           "type": "object"
                       },
                       "type": "array"
                   }
               },
               "type": "object"
           }
       }
   }

Dans l'exemple précédent, les champs dynamiques sont affichés dans une casse mixte et commencent par une majuscule. Le champ Éléments contient un tableau d'objets correspondant au type du champ. Le champ En-tête peut être de type chaîne ou nombre.

Pour résoudre les erreurs de schéma, mettez à jour l'entrée JSON dans le flux de contacts en fonction de vos configurations de schéma. Dans l'exemple de schéma précédent, mettez à jour le JSON de l'objet de flux de contacts comme suit :

{"Items":[{"Heading":"Management Service"}]}

Pour plus d'informations, consultez la section Que sont les vues ? dans la documentation interactive Amazon Connect.

Informations connexes

amazon-connect-step-by-step-guides-module-library sur le site Web de GitHub

Bonnes pratiques pour les guides étape par étape d'Amazon Connect