Pour quelles raisons ma carte de crédit est-t-elle refusée lorsque j’essaie de payer ma facture AWS ?

Brève description

Voici les raisons les plus courantes pouvant expliquer le refus d’une carte de crédit ou d’un mode de paiement lorsque vous essayez de payer votre facture AWS :

• Votre carte de crédit est expirée ou les informations de carte de crédit enregistrées sont incorrectes. Les informations sont incorrectes lorsque le nom ou l’adresse spécifiée sur votre compte AWS ne correspond pas aux informations enregistrées auprès de votre banque.
• Votre carte de crédit ne fait pas partie des modes de paiement acceptés.
• Votre mode de paiement est soumis à des limites de transaction ou de solde.
• L’émetteur du paiement impose une vérification ou une authentification.

Résolution

Carte de crédit arrivée à expiration ou informations enregistrées incorrectes

Assurez-vous de vérifier que votre mode de paiement et les informations de facturation et de contact associées sont exactes et à jour.

Pour vérifier votre mode de paiement, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console de facturation AWS.
2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Préférences de paiement.
3. Vérifiez vos Modes de paiement. Si le mode de paiement est non vérifié, sélectionnez Vérifier.
4. Si le mode de paiement est toujours non vérifié, sélectionnez-le, puis choisissez Supprimer.
5. Sélectionnez Ajouter un mode de paiement, puis saisissez à nouveau les informations de votre carte de crédit. Pour en savoir plus, consultez la page Gestion des modes de paiement par carte de crédit et prélèvement automatique ACH.
   Important : vérifiez l’exactitude du numéro de la carte de crédit, de la date d’expiration, de l’adresse de facturation et du numéro de téléphone. Vérifiez également que l’adresse de facturation et le numéro de téléphone correspondent aux informations enregistrées auprès de l’établissement émetteur de votre carte de crédit.
6. Essayez d’effectuer le paiement à nouveau.

Carte de crédit ne faisant pas partie des modes de paiement acceptés

Vérifiez que votre vendeur AWS accepte les paiements par carte de crédit. Étant donné qu’une organisation AWS peut avoir plusieurs vendeurs officiels actifs, les membres peuvent avoir des comptes auprès de différents vendeurs officiels. Vérifiez que le mode de paiement établi permet de régler les factures générées par le vendeur officiel. Pour vous assurer que les paiements sont traités à temps, configurez les paramètres de votre profil de paiement.

Vous pouvez également ajouter des cartes à votre profil de paiement. Si le mode de paiement par défaut échoue, la carte de votre profil de paiement est débitée.

Mode de paiement soumis à des limites de transaction ou de solde

Si les informations associées à votre mode de paiement sont correctes, contactez votre banque et vérifiez ce qui suit :

• Le solde de votre carte de crédit est suffisant pour payer votre facture AWS. Si le crédit de votre carte est insuffisant, demandez à votre banque d’ajuster vos limites de retrait ou d’achat.
• Vous avez autorisé la facturation des services AWS. Pour les comptes AWS Inc. et AWS Europe, le descripteur de facturation se termine par aws.amazon.com.

Vérification ou authentification exigée par l’émetteur

Si l’émetteur de la carte exige une vérification ou une authentification du paiement, procédez comme suit :

• Si vous êtes client AWS Europe, vous devrez peut-être valider votre paiement par carte de crédit auprès de l’émetteur de la carte. Pour plus d’informations, consultez la page Gestion de la vérification des paiements par carte de crédit.
• Vérifiez qu’AWS accepte l’authentification 3D Secure dans votre région AWS. Si l’émetteur de la carte exige une authentification 3D Secure, contactez-le pour lever cette exigence.

Nouvelle tentative de paiement

Si vous avez résolu le problème, essayez d’effectuer le paiement à nouveau. Si vous ne pouvez pas effectuer à nouveau le paiement ou si vous souhaitez souscrire un abonnement et que le paiement est refusé, contactez AWS Support.

Avant d’ouvrir un dossier auprès d’AWS Support, prenez note des limites suivantes :

• AWS Support peut retenter de facturer une instance réservée ou des Savings Plans seulement pendant le mois de l’achat.
• AWS Support ne peut pas retenter un paiement relatif à l’enregistrement, au renouvellement ou au transfert d’un domaine Amazon Route 53. Pour soumettre à nouveau l’enregistrement, le renouvellement ou le transfert d’un domaine, consultez la page Transfert d’un enregistrement de domaine vers Amazon Route 53.

Informations connexes

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