Comment résoudre les problèmes de couche 1 dans Direct Connect ?

Résolution

Remarque : pour les problèmes de couche 2, consultez la section Comment résoudre les problèmes de couche 2 dans Direct Connect ? Pour les problèmes de couche 3, consultez la section Comment résoudre les problèmes de couche 3 dans Direct Connect ?

Résoudre les problèmes liés à une connexion existante

Si la connexion Direct Connect existante est DOWN et que votre connexion de secours est UP, effectuez les actions suivantes :

• Vérifiez dans le tableau de bord AWS Health la présence de notifications de la maintenance planifiée ou de pannes imprévues.
• Contactez votre partenaire AWS Direct Connect pour vérifier s'il a prévu ou non des pannes réseau.
• Utilisez Amazon CloudWatch pour vérifier les métriques ConnectionLightLevelTx et ConnectionLightLevelRx.<br id=hardline_break/> Remarque : les niveaux doivent être compris entre -14,4 et 2,50 décibels-milliwatts (dBm) pour les connexions Direct Connect de 1 gigabit par seconde (Gbit/s) et 10 Gbit/s. Pour les connexions à 100 Gbit/s, maintenez la valeur ConnectionLightLevelTx entre -4,3 et 4,5 dBm. Pour ConnectionLightLevelRx, maintenez la valeur entre -10,6 et 4,5 dBm. Il existe quatre voies optiques pour les connexions de 100 et 400 Gbit/s. Vous devez vérifier le signal lumineux de chaque voie optique.

Résoudre les problèmes liés à une nouvelle connexion

Si vous ne parvenez pas à établir une nouvelle connexion, effectuez les actions suivantes :

• Effectuez une connexion réseau croisée auprès de votre colocalisation ou de votre fournisseur de réseau. Puis, comparez les ports avec ceux qui figurent dans la lettre d'autorisation - affectation des installations de connexion (LOA-CFA).
• Vérifiez que le routeur ou le routeur de votre fournisseur est activé et que les ports sont activés.
• Assurez-vous que les routeurs utilisent le type de fibre d'émetteur-récepteur optique approprié :<br id=hardline_break/> Ethernet 1 gigabit (Gbit) : Fibre monomode avec émetteur-récepteur 1000BASE-LX (1310 nm) pour 1 Gigabit<br id=hardline_break/> Ethernet 10 Gbit/s : Fibre monomode avec émetteur-récepteur 10GBASE-LR (1310 nm) pour 10 Gigabit<br id=hardline_break/> Ethernet 100 Go : Fibre monomode avec émetteur-récepteur 100GBASE-LR4<br id=hardline_break/> Ethernet 400 Go : Fibre monomode avec émetteur-récepteur 400GBASE-LR4
• Désactivez la négociation automatique pour les ports dont les vitesses sont supérieures à 1 Gbit/s.<br id=hardline_break/> Remarque : selon le point de terminaison Direct Connect qui dessert votre connexion, vous pouvez activer ou désactiver la négociation automatique pour les connexions à 1 Gbit/s. Si vous devez le désactiver pour vos connexions, vous devez configurer manuellement les vitesses de port et le mode duplex intégral.
• Vérifiez que le routeur reçoit un signal optique acceptable via la connexion croisée.
• Si nécessaire, échangez les brins de fibre Tx/Rx.
• Utilisez CloudWatch pour vérifier les métriques ConnectionLightLevelTx et ConnectionLightLevelRx.<br id=hardline_break/> Remarque : les niveaux doivent être compris entre -14,4 et 2,50 dBm pour les connexions Direct Connect à 1 Gbit/s et 10 Gbit/s. Pour les connexions à 100 Gbit/s, maintenez la valeur ConnectionLightLevelTx entre -4,3 et 4,5 dBm. Pour ConnectionLightLevelRx, maintenez la valeur entre -10,6 et 4,5 dBm. Il existe quatre voies optiques pour les connexions de 100 et 400 Gbit/s. Vous devez vérifier le signal lumineux de chaque voie optique.
• Demandez un rapport écrit concernant le signal optique Tx/Rx via la connexion croisée auprès de votre fournisseur de services ou de colocalisation.
• Demandez au fournisseur de services/partenaire de colocalisation d'effectuer les tests en boucle suivants à la Meet-Me-Room (MMR) :<br id=hardline_break/> Envoyez des données vers le routeur du client. Si le port du périphérique sur site indique l'état UP, la liaison vers MMR fonctionne. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'éclairage Tx/Rx sur votre appareil. Pour vérifier si les niveaux de lumière se situent dans le bon intervalle, utilisez la commande d’émetteur-récepteur show interfaces eth1 ou la commande spécifique à votre appareil.<br id=hardline_break/> Envoyez des données vers le routeur AWS et maintenez ce dernier activé pendant au moins 10 minutes. Si la couche 1 du câble et de l’émetteur-récepteur est correcte, le statut du port est UP du côté AWS. Pour confirmer le statut UP, consultez la métrique CloudWatch ConnectionState.

Informations connexes

Résoudre les problèmes de couche 1 (physique)