Comment puis-je collecter un rapport de diagnostics du système à partager avec le centre d’assistance afin de résoudre les problèmes liés à mon instance macOS Amazon EC2 ?

Résolution

Pour collecter un rapport de diagnostics du système, vous devez exécuter la commande sysdiagnose lorsque le problème survient ou immédiatement après son apparition. Cette commande capture les informations de débogage et de journal nécessaires pour identifier la cause racine du problème

Pour exécuter sysdiagnose, procédez comme suit :

1. Utilisez SSH ou le partage d’écran pour connecter votre instance macOS EC2.

2. Si vous êtes connecté au partage d'écran, lancez le terminal : /Applications/Utilities/Terminal.app. Si vous utilisez SSH, passez à l'étape suivante.

3. Pour exécuter sysdiagnose, saisissez la commande suivante :

   sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

4. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe administrateur.

5. Pour capturer le rapport de diagnostics du système, appuyez sur Entrée ou sur Retour. Une fois que sysdiagnose a terminé son processus, vous recevez une archive tarball compressée dans votre répertoire personnel. Le nom du fichier ressemble à l'exemple suivant : ~/sysdiagnose-hostname.tar.gz.
   Remarque : Si vous ne spécifiez aucun répertoire lorsque vous exécutez sysdiagnose, vous pouvez trouver le fichier dans /private/var/tmp ou /private/tmp.

6. Le processus sysdiagnose peut prendre jusqu'à dix minutes. Pour partager le fichier avec le centre d’assistance, utilisez l'outil de chargement Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) pour charger l'archive sysdiagnose dans votre dossier de support.

Exemple de sortie sysdiagnose :

sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

Progress:
[|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||100%|||||||||||||||||||||||||||||||||||]

Output available at '/Users/ec2-user/ip-172-31-5-1.ec2.internal-sysdiagnose.tar.gz'.

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