Comment puis-je utiliser EC2Rescue pour résoudre les problèmes liés à une instance Windows Amazon EC2 ?

Brève description

EC2Rescue pour EC2 Windows est un outil de résolution de problèmes liés aux instances Amazon EC2 Windows Server. Utilisez cet outil pour résoudre les problèmes au niveau du système d'exploitation et pour collecter des journaux avancés et des fichiers de configuration en vue d'une analyse plus approfondie. Les problèmes courants résolus par EC2Rescue sont les suivants :

• Problèmes de connectivité de l'instance dus au pare-feu, au protocole RDP (Remote Desktop Protocol) ou à la configuration de l'interface réseau.
• Problèmes de démarrage du système d'exploitation dus à un écran bleu ou à une erreur d'arrêt, à une boucle de démarrage ou à un registre endommagé.
• Autres problèmes nécessitant une analyse avancée des journaux et un dépannage.

Remarque : Capturez un instantané d'une instance Windows Amazon EC2 pour déterminer l'état de l'instance.

Vous pouvez exécuter EC2Rescue manuellement ou automatiquement.

Configuration requise

EC2Rescue requiert une instance Windows Amazon EC2 qui :

• S'exécute sur Windows Server 2008 R2 ou version ultérieure.
• Utilise .NET Framework 3.5 SPI ou version ultérieure.
• Est accessible à partir d’une connexion RDP.

Remarque : EC2Rescue s'exécute uniquement sur Windows Server 2008 R2 ou une version ultérieure, mais l'outil peut analyser les volumes hors connexion de Windows Server 2008 ou d’une version ultérieure.

Résolution

Choisissez l'une des méthodes suivantes pour utiliser l'outil EC2Rescue.

Utiliser le document d'automatisation System Manager AWSSupport-ExecuteEC2Rescue

Le document d’automatisation AWSSupport-ExecuteEC2Rescue combine les fonctions d'AWS Lambda avec les actions Systems Manager et AWS CloudFormation afin d'automatiser les étapes EC2Rescue.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement du document, les autorisations requises et les conditions préalables à l'utilisation de l'outil, consultez la section Exécution de l'outil EC2Rescue sur les instances inaccessibles.

Important : le flux de travail d'automatisation arrête l'instance. Si celle-ci possède un volume de stockage d'instance, toutes les données du volume sont perdues lorsque l'instance s'arrête. Si vous n'utilisez pas d'adresse IP Elastic, l'adresse IP publique se libère lorsque l'instance s'arrête.

Lorsque vous êtes prêt, exécutez l’automatisation System Manager AWSSupport-ExecuteEC2Rescue.

Utiliser le dossier d’exploitation AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool

Avant de démarrer le dossier d’exploitation AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool, assurez-vous que votre utilisateur ou votre rôle AWS Identify and Access Management (IAM) dispose des autorisations requises. Pour plus d'informations, consultez l'exemple de stratégie IAM dans la section Résoudre les problèmes liés à une instance Windows défaillante avec EC2Rescue et Systems Manager.

Remarque : si des erreurs surviennent lorsque vous exécutez des commandes de l’interface de la ligne de commande AWS (AWS CLI), consultez la page Résoudre les erreurs liées à AWS CLI. Vérifiez également que vous utilisez la version la plus récente d’AWS CLI. Procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Systems Manager.
2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Documents.
3. Dans la barre de recherche, saisissez AWSSupport-Runec2RescueForWindowsTool.
4. Sélectionnez le document AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool.
5. Sélectionnez Exécuter la commande.
6. Dans Paramètres de la commande, pour Commande, choisissez l'un des paramètres suivants :
   ResetAccess
   CollectLogs
   FixAll
7. Dans Paramètres, saisissez les paramètres de Windows PowerShell.
8. Sélectionnez Exécuter.
9. Une fois l’automatisation terminée, examinez les résultats détaillés dans la section Sorties.

Pour plus d'informations sur l'utilisation du document Systems Manager Run Command pour exécuter EC2Rescue pour Windows Server avec l'AWS CLI, consultez la section Exemples Amazon EC2.

Remarque : Assurez-vous que votre instance a accès au compartiment Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) spécifié dans les commandes de l'AWS CLI.

Exécuter EC2Rescue manuellement

Pour exécuter EC2Rescue manuellement, utilisez l'une des méthodes suivantes :

• Résolvez les problèmes liés à l'instance Windows défaillante à l'aide de l'interface graphique EC2Rescue.
• Résolvez les problèmes liés à l'instance Windows défaillante à l'aide de la CLI EC2Rescue.
• Résolvez les problèmes liés à une instance Windows défaillante à l'aide d'EC2Rescue et de Systems Manager.

Procédez comme suit :

1. Téléchargez EC2Rescue (fichier zip) sur votre instance Windows Amazon EC2.
   Remarque : La méthode utilisant le document AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool Systems Manager Run Command télécharge et vérifie EC2Rescue pour Windows Server pour vous.
2. Utilisez EC2Rescue pour résoudre les problèmes d'instance Windows Server Amazon EC2 suivants :
   Problèmes de connectivité d’instance : Utilisez la fonction Diagnostic et sauvetage en mode Instance hors connexion.
   Problèmes de démarrage du système d'exploitation : Utilisez la fonction Restaurer en mode Instance hors connexion.
   Journaux avancés et dépannage : utilisez la fonction Journaux de capture en mode Instance actuelle ou en mode Instance hors connexion.

Mode Instance actuelle

Ce mode analyse l'instance actuellement exécutée par EC2Rescue. Le mode Instance actuelle est en lecture seule et ne modifie pas l'instance en cours. Ce mode ne résout pas directement les problèmes. Utilisez le mode Instance actuelle pour collecter des informations système et des journaux à des fins d'analyse ou de soumission aux administrateurs système ou AWS Support.

Fonctionnalités

• Informations système : Affiche des informations importantes sur le système actuel dans une zone de texte pour une opération copier-coller efficace.
• Journaux de capture : Tout d'abord, sélectionnez-les dans une liste de journaux de dépannage pertinents. Cette fonctionnalité rassemble et place automatiquement ces journaux dans un dossier compressé sous le nom et l'emplacement que vous spécifiez.

Mode Instance hors connexion

Ce mode vous permet de sélectionner le volume d'un système hors ligne. EC2Rescue analyse le volume et présente des options automatisées de sauvetage et de restauration. Le mode Instance hors connexion inclut également la même fonctionnalité de journaux de capture que le mode Instance actuelle.

Fonctionnalités

• Informations système : Affiche des informations importantes sur le système actuel dans une zone de texte pour une opération de copie efficace.
• Sélectionner le disque : Si plusieurs volumes racine hors connexion sont connectés à l'instance, cette fonctionnalité vous permet de sélectionner un volume spécifique.
  Remarque : Si le disque sélectionné n'est pas déjà en ligne, cette fonctionnalité met automatiquement le disque en ligne pour vous.
• Diagnostic et sauvetage : détecte et fournit des options permettant de résoudre automatiquement les problèmes de configuration courants qui empêchent les connexions RDP ou qui entraînent l'échec des vérifications de l'état de l'instance. Les éléments suivants sont inspectés pour détecter d'éventuels problèmes de configuration :
  Paramètres d'heure système
  Paramètres du pare-feu Windows
  Paramètres Bureau à distance
  Version et paramètres EC2Config (Windows Server 2012 R2 et versions antérieures)
  Version et paramètres EC2Launch (Windows Server 2016 et versions ultérieures)
  Paramètres de l'interface réseau
• Restaurer : définissez l'instance hors connexion pour qu'elle démarre sur la Dernière configuration correcte connue ou sur Restaurer le registre à partir de la sauvegarde. Utilisez cette fonction si vous soupçonnez un registre mal configuré ou corrompu.
• Journaux de capture : tout d'abord, sélectionnez-les dans une liste de journaux de dépannage pertinents. Cette fonctionnalité rassemble et place automatiquement ces journaux dans un dossier compressé sous le nom et l'emplacement que vous spécifiez.

Informations connexes

Résoudre les problèmes liés à une instance Amazon EC2 Linux défaillante à l'aide d'EC2Rescue

Résoudre les problèmes liés à une instance Windows Amazon EC2 défaillante à l'aide d'EC2Rescue

Configuration d’Automation