Pourquoi est-ce qu’un message d’erreur s’affiche lorsque j’essaie de fermer mon compte AWS ?

Résolution

Les raisons courantes suivantes peuvent provoquer une erreur lorsque vous essayez de fermer votre compte AWS :

• Vous n’êtes pas connecté au compte AWS de l’utilisateur racine. Seule une personne connectée en tant qu’utilisateur racine peut fermer le compte. Si vous ne pouvez pas accéder au compte de l’utilisateur racine, contactez l’utilisateur du compte racine et demandez-lui de fermer le compte pour vous. Si vous avez les informations d’identification du compte de l’utilisateur racine, mais que vous ne pouvez pas vous connecter, consultez J’ai oublié mon mot de passe d’utilisateur racine pour mon compte AWS.
• Vous disposez de comptes membres dans vos organisations AWS. Si votre compte est le compte de gestion d’une organisation, assurez-vous de fermer ou de supprimer tous les comptes membres de vos organisations. Consultez Supprimer un compte membre de votre organisation et Fermer un compte membre dans votre organisation pour plus d’informations.

Si le message d’erreur s’affiche toujours, prenez les mesures suivantes :

• Videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur.
• Utilisez un autre navigateur. Consultez Quels sont les navigateurs pris en charge par la console de gestion AWS ? pour obtenir une liste des navigateurs pris en charge.
• Si vous utilisez un appareil mobile, optez plutôt pour un navigateur de bureau.

Important : votre compte sera définitivement fermé dans 90 jours, après quoi vous ne pourrez plus le rouvrir et AWS supprimera le contenu encore disponible sur votre compte. Pour rouvrir votre compte avant sa fermeture définitive, vous devez contacter AWS Support au plus tôt. En outre, dans un délai de 60 jours à compter de la date de fermeture du compte, tout solde impayé doit être intégralement réglé, y compris en fournissant toutes les informations spécifiées sur la facture.

Remarque : pour des raisons de confidentialité et de sécurité, AWS Support ne peut pas fermer les comptes sur demande.

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