Comment puis-je obtenir de l'aide concernant mon compte et mes ressources AWS ?

Résolution

Utilisez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide concernant vos services, votre compte ou votre facture AWS.

AWS re:Post

Utilisez AWS re:Post pour trouver du contenu en rapport avec votre question. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, posez une question pour savoir si d'autres utilisateurs d'AWS peuvent vous aider. Les ingénieurs AWS surveillent les questions et fournissent de l'aide dans la mesure du possible.

Assurez-vous également de parcourir l'ensemble du contenu du centre de connaissances pour obtenir les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients AWS.

Documentation AWS

Consultez la documentation AWS pour le service que vous utilisez. Pour certains services AWS, la documentation AWS inclut des guides de résolution des problèmes et des didacticiels pour les cas d'utilisation courants.

Conseils prescriptifs d'AWS

Consultez les Recommandations AWS pour obtenir des ressources sur la façon de migrer vers AWS et d'optimiser ou de moderniser vos opérations dans le cloud.

AWS Support

Tous les clients AWS peuvent contacter AWS support pour toute question relative au compte et à la facturation, ainsi que pour toute augmentation des quotas de service.

Pour toute question relative au compte ou à la facturation, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte AWS.
2. Ouvrez le Centre AWS Support.
3. Choisissez Créer un cas.
4. Sélectionnez Compte et assistance à la facturation.
5. Entrez les informations requises dans la section Détails du dossier.
6. Sélectionnez votre préférence pour le champ Méthodes de contact.
   Remarque : Les options de contact varient en fonction du type de cas et de votre plan de support.
7. Sélectionnez Soumettre.

Voici des exemples de questions relatives au compte et à la facturation :

• Pouvez-vous rouvrir mon compte fermé ?
• Les services de mon compte sont-ils actifs ?
• Pouvez-vous m'aider à comprendre les rubriques de ma facture AWS ?

Pour demander une augmentation du quota de service, choisissez Augmentation de la limite de service dans la section Créer un dossier,puis entrez les informations requises.

Si vous avez besoin d'une assistance technique individuelle, mettez à niveau votre plan de support. Pour en savoir plus, consultez la page Comment modifier ma formule AWS Support ?

Si vous avez souscrit à une formule de support pour développeurs ou entreprises, vous pouvez ouvrir un dossier de support technique.

Informations connexes

Comment puis-je obtenir un support technique auprès d'AWS ?

Comparer les formules AWS Support