Comment puis-je obtenir un support technique auprès d'AWS ?

Résolution

Options de support gratuites

• Documentation AWS
• Recommandations AWS
• AWS re:Post
• Support en matière de compte et de facturation
• Demandes d'augmentation des quotas de service

Plans de support payants

Pour bénéficier d'un support technique personnalisé, souscrivez à l'un des plans suivants :

• Developer
• Business
• Enterprise On-Ramp
• Entreprise

Comment ouvrir un dossier de support (requiert un plan de support payant)

1. Accédez à Centre AWS Support.
2. Sélectionnez Créer un cas.
3. Sélectionnez Support technique.
4. Sélectionnez le service, la catégorie et la gravité.
5. Ajoutez l’objet et la description.
6. Saisissez les informations requises.
7. Examinez les solutions recommandées.
8. Si nécessaire, veuillez contacter AWS Support.
9. Sélectionnez votre méthode de contact préférée.
10. Sélectionnez Soumettre.

Remarque : Les clients du plan Basic Support doivent mettre à niveau leur plan pour bénéficier d'un support technique personnalisé.

Informations connexes

Mise en route avec AWS Support

Existe-t-il un numéro de téléphone pour joindre AWS Support ?