Comment autoriser un utilisateur IAM à soumettre des demandes d’assistance ?

Résolution

Par défaut, les utilisateurs IAM d’un compte peuvent accéder aux services et aux fonctions uniquement lorsque l’utilisateur racine du compte les a autorisés explicitement.

Pour autoriser les utilisateurs IAM à accéder à AWS Support Center, joignez la politique gérée AWSSupportAccess en tant que politique d’autorisations pour l’identité.

L’exemple de politique suivant autorise l’accès à AWS Support, mais l’utilisateur IAM ne peut pas résoudre les demandes :

{   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

Pour en savoir plus, consultez la page Gérer l’accès à AWS Support Center.

Avant de contacter AWS Support, assurez-vous que les utilisateurs IAM sont autorisés à consulter les services AWS et à y accéder. Pour mettre à jour une politique IAM existante, consultez la section Gestion des politiques IAM.

Remarque : AWS Support ne peut discuter que de manière limitée avec les utilisateurs IAM. AWS Support peut toutefois discuter des détails du compte et des ressources avec l’utilisateur racine du compte.

Informations connexes

Contrôle de l’accès aux ressources AWS à l’aide de politiques

Politiques et autorisations dans IAM