Résolution
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**Remarque :** AWS Support ne peut discuter des détails du compte et des ressources qu’avec l’[utilisateur racine du compte AWS](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_root-user.html).

Pour accorder des autorisations aux utilisateurs IAM, associez la [politique gérée AWSSupportAccess](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/accessing-support.html#iam). Cette politique gérée par AWS accorde à un utilisateur IAM un accès complet à l’assistance.

Exemple de politique qui autorise l'accès à AWS Support Center :

```plaintext
{   "Version": "2012-10-17",   
"Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}
```

**Remarque :** Dans l'exemple, l'utilisateur IAM ne dispose d’un accès que pour créer un dossier de support. L'utilisateur IAM ne parvient pas à résoudre le problème.

Informations connexes
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[Gérer des politiques IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_manage.html)

[Contrôler l’accès aux ressources AWS à l’aide de politiques](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_controlling.html)

[Stratégies et autorisations dans IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies.html)

Je souhaite accorder l'accès à un utilisateur de Gestion des identités et des accès AWS (AWS IAM) afin qu'il puisse soumettre des demandes d'assistance depuis mon compte AWS.

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