Puis-je rouvrir un compte AWS clôturé ?

Résolution

Important : Pour les comptes fermés qui étaient liés à une organisation dans AWS Organizations, utilisez le compte de gestion de l’organisation pour soumettre la requête de réouverture du compte.

Vous ne parvenez pas à rouvrir une fermeture définitive de compte

Votre compte est définitivement clôturé au bout de 90 jours.

Vous ne pouvez pas rouvrir un compte définitivement fermé, et AWS supprime le contenu des comptes définitivement clôturés.

Vous devez également payer l'intégralité des soldes impayés et fournir les informations spécifiées sur la facture dans les 60 jours suivant la clôture du compte.

Rouvrir un compte clôturé dans les 90 jours

Si vous avez clôturé votre compte au cours des 90 derniers jours, procédez comme suit pour contacter AWS Support afin de le rouvrir :

1. Connectez-vous à votre compte AWS en tant qu'utilisateur racine.
   Remarque : Vous devez vous connecter en tant qu'utilisateur racine pour rouvrir un compte.
2. Ouvrez la console Facturation et gestion des coûts AWS.
3. Vérifiez que vous avez associé un mode de paiement par défaut valide à votre compte.
4. Ouvrez un dossier de support, puis procédez comme suit :
   Dans la section Créer un dossier, choisissez Assistance pour le compte et la facturation.
   Sous Service, sélectionnez Compte.
   Sous Catégorie, choisissez Rétablissement du compte.
   Sous Sévérité, choisissez la gravité appropriée.
5. Choisissez Informations supplémentaires, puis saisissez une brève description du problème.
6. Choisissez Résoudre maintenant ou nous contacter.
7. Sélectionnez Nous contacter, puis choisissez la manière dont vous souhaitez qu'AWS vous contacte.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte pour ouvrir une demande d'assistance, utilisez le support général pour le compte ou le formulaire de facturation pour contacter AWS Support.

Vérifier les informations et les ressources de votre compte après la réouverture de votre compte par AWS

Remarque : Une fois qu’AWS a rouvert votre compte, l’activation de tous les services peut prendre jusqu’à 24 heures.

Une fois qu'AWS a rouvert votre compte, procédez comme suit :

1. Vérifiez que vous avez bien reçu un e-mail confirmant que vos services sont actifs.
2. Connectez-vous à la console de gestion AWS.
3. Vérifiez que votre compte et vos modes de paiement sont corrects et mettez à jour les informations obsolètes.
   Remarque : N’oubliez pas de vérifier votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom du compte et votre adresse postale.

Consultez également les ressources suivantes :

• Si vous possédiez des instances Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), vérifiez qu’elles présentent l’état Arrêté. Vous devrez peut-être redémarrer vos instances Amazon EC2.
• Si vous avez des instances Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), vous pouvez les restaurer à partir d’un instantané de base de données généré automatiquement.
  Remarque : Amazon RDS prend automatiquement l’instantané à la date de clôture du compte. L'instantané est disponible pendant 30 jours maximum à compter de la date de réouverture du compte.
• Si vous êtes abonné à AWS Marketplace, vous devez annuler votre abonnement, puis vous réabonner au produit.
• Identifiez les ressources actives dont vous n’avez plus besoin.
  Remarque : Des frais peuvent vous être facturés pour les services et ressources AWS que vous n’avez pas supprimés avant la clôture de votre compte.

Remarque : Les ressources situées dans les régions AWS Chine (Pékin) et AWS Chine (Ningxia) sont soumises aux politiques des partenaires d’exploitation Sinnet (Pékin) et NWCD (Ningxia). Les procédures de clôture de compte peuvent prendre plus de temps en Chine que dans les autres régions AWS.

Pour la facturation et l'administration, AWS conserve les attributs de service aussi longtemps que nécessaire. Pour en savoir plus sur la conservation des informations de compte, consultez la section Politique de confidentialité.

Informations connexes

Clôturer un compte AWS