Comment signaler une utilisation abusive des ressources AWS ?

Résolution

Principales méthodes de signalement

Les méthodes suivantes permettent de signaler une utilisation abusive présumée des ressources AWS.

• Signalez toute utilisation abusive via le formulaire d'abus Amazon AWS.
• Pour des signalements système automatisés ou si vous ne parvenez pas à utiliser le formulaire, envoyez un e-mail à trustandsafety@support.aws.com.

À quoi s'attendre après un signalement

L'équipe AWS Trust & Safety effectue les actions suivantes :

• Utilise les informations que vous fournissez pour enquêter et tenter de résoudre l'incident que vous avez signalé.
• Demande des informations supplémentaires via l'adresse e-mail que vous avez fournie, si nécessaire.
• Ne partage des informations qu'avec l'autorisation préalable de la partie qui contrôle la ressource.
• Fait office d'intermédiaire entre les auteurs de signalement et les clients concernés, selon les besoins.

Instructions spéciales

Pour des adresses IP multiples :

• Soumettez un fichier CSV contenant l'adresse IP, la date-heure ISO et les détails du journal réseau.

Pour des requêtes spécifiques :

• Autorités gouvernementales : Pour des demandes d'informations de clients, suivez les directives d'application de la loi d'Amazon. AWS Trust & Safety accepte les communications en anglais (de préférence) ou en français pour les autorités de l'UE.
• E-mails indésirables/malveillants Amazon Simple Email Service (Amazon SES) : Signalez-les à l’adresse email-abuse@amazon.com.

Important : AWS Support ne peut pas répondre aux signalements d'abus ni aux questions concernant les notifications de Trust & Safety.

Types d’abus

Trust & Safety traite les types de signalements d'abus suivants :

• Contenu Web ou propriété intellectuelle non protégée par le droit d'auteur répréhensible hébergé sur une ressource AWS. Le contenu peut être une page Web, une image, une vidéo ou toute autre forme de contenu Internet.
• E-mail abusif envoyé depuis une ressource AWS ou un contenu de spam hébergé sur ou envoyé depuis une ressource AWS.
• Activité réseau provenant d'une ressource AWS à l'origine d'un trafic réseau problématique. Il peut s'agir d'une tentative d'intrusion, d'une attaque par déni de service distribué (DDoS), d'une analyse des ports ou de toute autre activité réseau abusive.
• Droit d'auteur soumis à des demandes de suppression de contenu concernant le Digital Millennium Copyright Act.

Lorsque vous signalez un abus, incluez les informations suivantes :

• Dans le cas d’un abus de contenu : Incluez l'URL et la description du problème ou du contenu disponible.
• Dans le cas d’un abus d'activité : Incluez l'adresse IP cible, l'horodatage avec le fuseau horaire et des exemples de journal indiquant l'activité.
• Dans le cas d’un DMCA : Fournissez une réclamation DMCA valide qui respecte les directives de la documentation publique.

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