Comment puis-je réinitialiser l’appareil MFA pour l’utilisateur racine de mon compte AWS ?

Résolution

Remarque : Si vous utilisez AWS Identity and Access Management (IAM), vous ne pouvez pas réinitialiser votre appareil MFA. Votre administrateur doit désactiver l'appareil. Pour plus d'informations, consultez la section Récupération d'un appareil MFA d’un utilisateur IAM.

Pour réinitialiser votre appareil MFA, vous devez avoir accès à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone du compte utilisateur racine associés au compte.

Procédez comme suit :

1. Connectez-vous à la console de gestion AWS à l'aide de l’adresse e-mail de l’utilisateur racine de votre compte.
2. Sur la page Connexion d’utilisateur racine, saisissez le mot de passe de votre compte racine.
3. Sur la page Connexion à Amazon Web Services avec un appareil d’authentification, sélectionnez Résoudre des problèmes liés à la MFA ? Cliquez ici.
4. Sur la page Résoudre les problèmes liés à votre appareil d’authentification, sélectionnez Se connecter à l’aide d’autres facteurs.
5. Pour l'étape 1 : Vérification de l'adresse e-mail, vérifiez que l'adresse e-mail est correcte, puis sélectionnez Envoyer un e-mail de vérification.
6. Dans l'e-mail envoyé par AWS avec la ligne d'objet Vérification d'adresse e-mail AWS, sélectionnez Vérifier votre adresse e-mail. La page Étape 2 du processus de vérification s'affiche.
7. Pour Étape 2 : Vérification du numéro de téléphone, vérifiez que le numéro de téléphone indiqué est correct, puis sélectionnez ** Appelez-moi maintenant**.
   Remarque : Si vous ne recevez pas reçu l'appel téléphonique automatique ou si vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone, consultez la section Comment puis-je mettre à jour mon numéro de téléphone pour réinitialiser mon appareil MFA perdu ?
8. Répondez à l'appel téléphonique d'AWS, puis utilisez le clavier de votre téléphone pour soumettre le code de vérification à six chiffres qui apparaît sur l'écran de votre appareil.
9. Pour Étape 3 : Se connecter, sélectionnez Se connecter à la console. Vous êtes automatiquement redirigé vers la page informations d'identification de sécurité.
10. À côté du périphérique MFA, sélectionnez Désactiver.
11. À côté d'un nouvel appareil MFA, sélectionnez Activer MFA.
    Remarque : Il est recommandé d'activer un nouvel appareil MFA dès que possible.

Si vous perdez votre appareil MFA, vous pouvez attribuer un appareil MFA virtuel pour protéger votre compte racine.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, consultez la section Appareil d’authentification multifactorielle (MFA) perdu ou inutilisable. Sélectionnez Je rencontre toujours des problèmes et je souhaite contacter AWS Support. Puis, renseignez le formulaire Demander de l’assistance pour un appareil MFA perdu ou inutilisable et sélectionnez Soumettre.