Pourquoi est-ce que je reçois une erreur 554 ou 400 « Message rejected » (Message rejeté) avec le message « Email address is not verified » (L'adresse e-mail n'est pas vérifiée) de la part d'Amazon SES ?

Brève description

Lorsque vous envoyez des e-mails à l'aide d'Amazon SES, vous devez vérifier les identités (domaines ou adresses e-mail) à partir desquelles vous envoyez des e-mails. Si vous envoyez des e-mails à l'aide d'une identité non vérifiée, vous pouvez obtenir des erreurs « Message rejeté ». Ces erreurs peuvent s'appliquer aux adresses « From », « Source », « Sender » ou « Return-Path ».

Si vous utilisez l'interface SMTP Amazon SES, l'erreur est similaire à « 554 Message rejeté : adresse e-mail non vérifiée. Les identités suivantes n'ont pas pu être vérifiées dans la région region: identity0, identity1, identity2 ».

Si vous utilisez l'interface d'API Amazon SES (HTTPS), l'erreur est « 400 Message rejeté ». Si vous obtenez l'erreur 400, vérifiez la pile d'erreurs pour obtenir une description de son origine exacte. Si le message d'erreur « Adresse e-mail non vérifiée » s'affiche, cela signifie que vous envoyez un e-mail à partir d'une identité qui a échoué au contrôle de vérification dans cette région AWS.

Solution

Pour résoudre les erreurs 554 ou 400 « Message rejeté » avec le message « Adresse e-mail non vérifiée », vérifiez les éléments suivants :

• Ouvrez la console Amazon SES. Confirmez que l'état de vérification de l'identité à partir de laquelle vous envoyez des e-mails est vérifié et non en attente ou échec. Si votre identité est bloquée à l'état « en attente », consultez Comment procéder si mon domaine est bloqué à l'état « en attente de vérification » ou « échec » dans Amazon SES ?
• Si votre adresse e-mail est vérifiée, assurez-vous que l'adresse e-mail figurant sur le message ayant entraîné l'erreur « Message rejeté » est correcte. Les adresses e-mail sont sensibles à la casse. L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour envoyer le message doit correspondre à votre adresse e-mail vérifiée.
• Vérifiez si votre compte est dans l'environnement de test (sandbox) Amazon SES de la région AWS que vous utilisez pour envoyer des e-mails. Si votre compte est dans l'environnement de test (sandbox) Amazon SES, vous devez vérifier l'adresse e-mail du destinataire, en plus de vérifier votre identité d'expéditeur. Vous pouvez également demander à déplacer votre compte hors de l'environnement de test (sandbox) Amazon SES.
  Remarque : si vous utilisez des stratégies d'autorisation d'envoi pour déléguer l'envoi au nom de votre identité Amazon SES à une adresse e-mail non vérifiée, le compte expéditeur délégué doit être hors de l'environnement de test (sandbox) Amazon SES. Pour plus d'informations, consultez Sortie de l'environnement de test (sandbox) Amazon SES.
• Vérifiez que votre méthode d'envoi d'e-mails utilise la bonne région AWS. La vérification de l'identité des e-mails est distincte pour chaque région. Vous devez vérifier l'identité que vous utilisez pour envoyer des e-mails dans chaque région à partir de laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails.
• Vérifiez que vous vous connectez au point de terminaison Amazon SES approprié. Amazon SES dispose de points de terminaison dans plusieurs régions. Vous devez communiquer avec le point de terminaison de l'interface SMTP Amazon SES ou de l'API Amazon SES dans la région appropriée.

Pour plus d'informations sur les problèmes pouvant entraîner des erreurs lors de l'utilisation d'Amazon SES, consultez Erreurs d'envoi d'e-mails Amazon SES.