Pourquoi les e-mails que j'envoie avec Amazon SES sont-ils considérés comme du courrier indésirable ?

Brève description

Lorsqu'Amazon SES transmet correctement un e-mail à un serveur de messagerie, l’e-mail en question peut être placé dans un dossier de courrier indésirable. SES ne peut pas contrôler la façon dont un e-mail envoyé est traité et ne peut pas confirmer son placement dans une boîte de réception lorsqu’il est considéré comme un courrier indésirable. Les fournisseurs de services Internet (FSI) utilisent également des mécanismes et des algorithmes pour filtrer les e-mails afin de les placer dans le dossier de la boîte de réception ou dans le dossier de courrier indésirable du destinataire.

Résolution

Pour minimiser les risques que vos e-mails soient placés dans le dossier de courrier indésirable d'un destinataire, prenez les mesures suivantes :

• Envoyez des e-mails de haute qualité. Bien que vous ne puissiez pas contrôler les mécanismes utilisés par les FSI pour filtrer les e-mails, vous pouvez optimiser la délivrabilité de vos e-mails. Pour en savoir plus, consultez la page Présentation de la délivrabilité des e-mails dans Amazon SES.
• Authentifiez vos e-mails. Lorsque vous authentifiez votre e-mail, vous confirmez que vous êtes bien le propriétaire du compte.
• Surveillez votre réputation d’expéditeur dans Amazon SES. Utilisez les informations de la page des métriques de réputation de la console Amazon SES pour gérer les retours à l'expéditeur et les réclamations. Veillez à maintenir un taux de retours à l'expéditeur inférieur à 5 % et un taux de réclamations inférieur à 0,1 %.
• Si vous utilisez une adresse IP dédiée, isolez votre réputation d’expéditeur afin de préserver la réputation de votre adresse IP.

Pour plus d'informations, consultez la section Bonnes pratiques pour l'envoi d'e-mails à l'aide d'Amazon SES.

• Les vendeurs ou fournisseurs de sécurité de messagerie tiers peuvent modifier les en-têtes des e-mails après leur envoi. Si vous avez suivi toutes les bonnes pratiques et que vos e-mails sont toujours considérés comme du courrier indésirable, contactez votre FSI pour en savoir plus sur sa classification des courriers indésirables.
• Si votre e-mail a été rejeté parce que l'adresse IP d'envoi a été ajoutée à une liste noire basée sur un système de noms de domaine (DNSBL), consultez les FAQ sur les DNSBL.

Informations connexes

Fonctionnement de l'envoi d'e-mails dans Amazon SES