Comment puis-je utiliser le tableau de bord de réputation pour savoir quand mon taux de retours à l'expéditeur Amazon SES est élevé ?

Résolution

Consultez les directives suivantes concernant les taux maximaux de retour et de réclamation :

• Si votre taux de retour dépasse 5 %, Amazon SES examine votre compte AWS. Pour plus d'informations sur la façon dont votre taux de retour est calculé, consultez la section Notification de taux de retour.
• Si votre taux de retour dépasse 10 %, Amazon SES interrompt la capacité de votre compte à envoyer des e-mails.
• Si votre taux de réclamations dépasse le taux maximum de 0,01 %, Amazon SES interrompt la capacité de votre compte à envoyer des e-mails.

Consulter vos métriques de réputation

Si vous recevez une notification indiquant que votre taux de retour ou votre taux de réclamations est élevé, utilisez le tableau de bord de réputation pour examiner vos métriques de réputation. Le tableau de bord de réputation contient des recommandations sur la manière de résoudre les problèmes de réputation des expéditeurs. Pour réduire votre taux de retour, consultez la section Comment puis-je gérer un taux de retour élevé pour les e-mails que j'envoie via Amazon SES ?

Le tableau de bord de réputation affiche vos métriques, mais il n'envoie pas de notifications lorsque vos taux de retour ou de réclamations dépassent le taux maximum autorisé par Amazon SES.

Configurer des notifications de surveillance de la réputation

Pour recevoir des notifications lorsque vos taux de retour ou de réclamations sont trop élevés, utilisez la section Amazon CloudWatch pour créer une alarme de surveillance de la réputation. Puis, utilisez le simulateur de boîte aux lettres pour tester votre alarme Amazon CloudWatch.

Il est recommandé de configurer le seuil de taux de retour de votre alarme à 0,05 et son seuil de taux de réclamations à 0,001. Vous pouvez également utiliser Amazon CloudWatch pour configurer plusieurs alarmes qui vous informent lorsque vos métriques de réputation approchent le taux maximum. Par exemple, pour recevoir une notification lorsque votre taux de retour atteint 3 %, créez une deuxième alarme et configurez le seuil de taux de retour de cette alarme à 0,03.