Les retours à l'expéditeur provenant de la liste de suppression Amazon SES affectent-ils mon quota d'envoi quotidien ?

Résolution

Oui, les e-mails que vous envoyez aux adresses figurant sur la liste de suppression globale ou la liste de suppression au niveau de votre compte sont pris en compte dans votre quota d'envoi quotidien.

Remarque : L'impact sur votre taux de rebond dépend de la liste de suppression :

• Liste de suppression globale : Amazon SES comptabilise les retours à l'expéditeur des adresses e-mail figurant sur la liste de suppression globale dans le taux de retours à l'expéditeur de votre compte.
• Liste de suppression au niveau du compte : Amazon SES ne comptabilise pas les retours à l'expéditeur des adresses e-mail figurant sur votre liste de suppression au niveau du compte dans le taux de retours à l'expéditeur de votre compte.

Si vous envoyez un e-mail à une adresse figurant sur la liste de suppression globale, vous obtenez un message d'erreur similaire à celui qui suit :

« Amazon SES a supprimé l'envoi à cette adresse, car elle a un historique récent de retours à l'expéditeur en tant qu'adresse non valide. Pour plus d'informations sur la suppression d'une adresse de la liste de suppression, consultez le Guide du développeur Amazon SES : http://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/remove-from-suppressionlist.html »

Si vous envoyez un e-mail à une adresse figurant sur votre liste de suppression au niveau de votre compte, vous obtenez un message d'erreur similaire à celui qui suit :

« Amazon SES n'a pas envoyé le message à cette adresse, car elle figure sur la liste de suppression de votre compte. Pour plus d'informations sur la suppression d'adresses de la liste de suppression, consultez le Guide du développeur Amazon SES à l'adresse https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/sending-email-suppression-list.html »

Si vous obtenez l'un de ces messages d'erreur :

1. Vérifiez que l'adresse e-mail est une adresse e-mail valide.
2. Si l'adresse e-mail est valide, supprimez-la de la liste de suppression.

Remarque : Amazon SES supprime automatiquement les adresses e-mail de la liste de suppression globale après un intervalle défini, jusqu'à 14 jours.

Listes de suppression globales ou au niveau du compte

La liste de suppression globale d'Amazon est activée par défaut et ne peut pas être modifiée par les utilisateurs individuels. Toutefois, vous pouvez remplacer cette liste en activant votre liste de suppression au niveau du compte, qui est prioritaire. Par exemple, si une adresse e-mail figure sur la liste de suppression globale, SES continue de livrer à l'adresse si elle est absente de votre liste de suppression active au niveau du compte.

Dans une liste de suppression globale, les rebonds répétés d'une adresse e-mail continueront d'augmenter le taux de rebond du compte. Cependant, une liste au niveau du compte ne comptera pas les rebonds répétés dans le taux de rebond du compte, même si ces rebonds sont pris en compte dans le quota d'envoi quotidien. Par conséquent, il est recommandé d'utiliser et de gérer activement une liste de suppression au niveau du compte.

Remarque : les listes de suppression au niveau du compte peuvent désormais être gérées à la fois au niveau du compte et du jeu de configuration.

Informations connexes

Retours à l'expéditeur et réclamations (FAQ sur Amazon SES)