Pourquoi ne puis-je pas supprimer mon abonnement à une rubrique Amazon SNS ?

Brève description

Il y a trois situations dans lesquelles Amazon SNS ne vous autorise pas à supprimer votre abonnement à une rubrique Amazon SNS :

• Le statut de votre abonnement à la rubrique est Pending Confirmation (En attente de confirmation).
• Le statut de votre abonnement à la rubrique est Deleted (Supprimé).
• L'entité AWS Identity and Access Management (IAM) qui tente de supprimer votre abonnement à la rubrique ne dispose pas des autorisations requises pour se désabonner.

Remarque : après trois jours, Amazon SNS supprime automatiquement les abonnements dont le statut est Deleted (Supprimé) et Pending Confirmation (En attente de confirmation) de votre compte.

Si le statut de votre abonnement à la rubrique est Pending Confirmation (En attente de confirmation), le bouton Delete (Supprimer) est désactivé dans la console Amazon SNS.

Si le statut de votre abonnement à une rubrique est Deleted (Supprimé) et que vous essayez de supprimer l'abonnement, Amazon SNS renvoie le message d'erreur suivant :

« Error code: InvalidParameter - Error message: Invalid parameter: SubscriptionArn Reason: An ARN must have at least 6 elements, not 1 » (Code d'erreur : InvalidParameter – Message d'erreur : Paramètre non valide : SubscriptionArn Raison : Un ARN doit contenir au moins 6 éléments, pas 1)

Si l'entité IAM qui tente de supprimer votre abonnement à une rubrique ne dispose pas des autorisations requises pour se désabonner, Amazon SNS renvoie une erreur Permissions Denied (Autorisations refusées).

Solution

Vérifiez si le statut de votre abonnement à la rubrique Amazon SNS est « Supprimé », ou « En attente de confirmation »

Important : si le statut de vos abonnements est Deleted (Supprimé) ou Pending Confirmation (En attente de confirmation) lorsque vous supprimez leur rubrique, vous ne pouvez pas supprimer manuellement les abonnements de votre compte. Vous devez attendre trois jours avant qu'Amazon SNS ne supprime automatiquement les abonnements de votre compte.

1.    Ouvrez la console Amazon SNS.

2.    Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Subscriptions (Abonnements).

3.    Sur la page Subscriptions (Abonnements), recherchez l'abonnement que vous souhaitez supprimer. Ensuite, dans la colonne Status (Statut), vérifiez si le statut de l'abonnement est Deleted (Supprimé) ou Pending Confirmation (En attente de confirmation).

4.    Suivez les étapes décrites dans l'une des sections suivantes en fonction du statut de votre abonnement : Deleted (Supprimé) ou Pending Confirmation (En attente de confirmation). Si le statut de votre abonnement n'est ni Deleted (Supprimé) ni Pending confirmation (En attente de confirmation), suivez les étapes de la section Résolution des erreurs d'autorisations refusées.

Le statut de votre abonnement à une rubrique Amazon SNS est Deleted (Supprimé)

Il existe deux raisons pour lesquelles le statut d'un abonnement à une rubrique peut être Deleted (Supprimé) sans être supprimé de votre compte :

• Un membre d'une liste de diffusion de la rubrique Amazon SNS a cliqué sur le lien de désabonnement contenu dans un e-mail envoyé à partir de la rubrique.
• Une file d'attente Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) située dans un autre compte AWS qui est abonné à la rubrique a supprimé l'abonnement intercompte.

Un membre de la liste de diffusion de la rubrique a cliqué sur le lien de désabonnement contenu dans un e-mail envoyé à partir de la rubrique

Effectuez l'une des actions suivantes :

1.    Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail dont l'objet est le suivant : AWS Notification - Unsubscribe Confirmation (Notification AWS – Confirmation de désinscription).

2.    Au bas de l'e-mail, cliquez sur le lien Resubscribe (Se réabonner). Une fois que vous avez sélectionné le lien Resubscribe (Se réabonner), l'abonnement par e-mail est reconfirmé et vous pouvez le supprimer de la console Amazon SNS.

-ou-

Recréez l'abonnement par e-mail supprimé, puis confirmez-le. Après la création et la confirmation de l'abonnement, vous pouvez le supprimer de la console Amazon SNS.

Remarque : les filtres de courrier indésirable peuvent également désabonner l'adresse e-mail de la liste de diffusion.

Une file d'attente Amazon SQS située dans un autre compte qui est abonné à la rubrique a supprimé l'abonnement intercompte

Procédez comme suit :

1.    Suivez les instructions de la page Comment recréer un abonnement à la rubrique Amazon SNS « Deleted » (Supprimé) pour une file d'attente Amazon SQS dans un autre compte AWS ?

2.    Supprimez l'abonnement à l'aide du compte AWS qui possède cet abonnement.

Le statut de votre abonnement à la rubrique Amazon SNS est Pending Confirmation (En attente de confirmation)

Il existe quatre raisons pour lesquelles le statut d'un abonnement à une rubrique est Pending Confirmation (En attente de confirmation) sans être supprimé de votre compte :

• L'abonnement est ajouté, mais n'est pas encore confirmé.
• L'adresse e-mail associée à l'abonnement n'est pas valide.
• Le taux de remise des e-mails dépasse le quota par défaut de 10 messages par seconde.
• Le point de terminaison HTTP ou HTTPS ne traite pas automatiquement la demande de confirmation d'abonnement effectuée par Amazon SNS.
• Le point de terminaison HTTP ou HTTPS n'est pas valide.

Lorsque l'un des types de points de terminaison suivants est abonné à une rubrique SNS, le statut de l'abonnement demeure Pending Confirmation (En attente de confirmation) jusqu'à ce qu'il soit confirmé :

• E-mail
• HTTP
• HTTPS
• Amazon SQS intercompte

Pour confirmer un abonnement associé aux types de points de terminaison précédemment mentionnés, sélectionnez le lien Confirm Subscription (Confirmer l'abonnement) qui a été envoyé au point de terminaison. Une fois l'abonnement confirmé, vous pouvez le supprimer de la console Amazon SNS.

Dans n'importe quel autre scénario, vous devez réinscrire le point de terminaison à la rubrique SNS, puis le supprimer en procédant comme suit :

1.    Ouvrez la console Amazon SNS.

2.    Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Subscriptions (Abonnements).

3.    Sur la page Subscriptions (Abonnements), recherchez l'abonnement que vous souhaitez supprimer. Ensuite, sélectionnez Request confirmation (Demander une confirmation). Une demande de confirmation est envoyée au point de terminaison désigné.

4.    En fonction du type de point de terminaison que vous utilisez, confirmez l'abonnement en effectuant l'une des opérations suivantes :

Pour les points de terminaison de messagerie

Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail dont l'objet est le suivant : AWS Notification - Subscription Confirmation (Notification AWS – Confirmation d'abonnement). Sélectionnez ensuite Confirm Subscription (Confirmer l'abonnement).
Remarque : si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation d'abonnement, vérifiez les dossiers de courrier indésirable associés à votre e-mail.

Pour les points de terminaison Amazon SQS intercompte

Recherchez le message de confirmation d'abonnement dans la file d'attente Amazon SQS. Ensuite, envoyez une requête HTTP GET à l'URL SubscribeURL qui se trouve dans le corps du message. Pour plus d'informations, consultez Envoi de messages Amazon SNS à une file d'attente Amazon SQS d'un autre compte.

Pour les points de terminaison HTTP et HTTPS

Vérifiez que votre point de terminaison peut traiter les requêtes HTTP POST qu'Amazon SNS utilise pour envoyer des messages de confirmation et de notification d'abonnement. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Vérification de la disponibilité de votre point de terminaison pour traiter des messages Amazon SNS.

5.    Lorsque le statut de l'abonnement est Confirmed (Confirmé), supprimez l'abonnement.

Remarque : pour les points de terminaison d'e-mail, HTTP et HTTPS, trois jours doivent s'écouler avant que l'abonnement ne soit supprimé de votre compte après la suppression.

Résolution des erreurs d'autorisations refusées

Vérifiez les autorisations de désabonnement

Vérifiez que l'entité IAM qui tente de supprimer votre abonnement à une rubrique dispose des autorisations nécessaires pour se désabonner, en procédant comme suit :

1.    Ouvrez la console du simulateur de politiques IAM.

2.    Dans le volet Users, Groups, and Roles (Utilisateurs, Groupes et Rôles) situé à gauche, choisissez l'entité IAM que vous utilisez pour supprimer l'abonnement à la rubrique.

3.    Dans la liste déroulante Select service (Sélectionner un service) du volet Policy Simulator (Simulateur de stratégie), sélectionnez SNS.

4.    Dans la liste déroulante Select action (Sélectionner des actions), sélectionnez Unsubscribe (Se désabonner).

5.    Sélectionnez Run Simulation (Exécuter la simulation).

6.    Sous Action Settings and Results (Paramètres d'action et résultats), dans la colonne Permission (Autorisation), vérifiez si l'autorisation de désabonnement est Allowed (Autorisée) ou Denied (Refusée).

Si votre entité IAM n'autorise pas l'action sns:Unsubscribe, contactez votre administrateur système et demandez-lui d'ajouter les autorisations nécessaires. Pour plus d'informations, consultez Ajout et suppression d'autorisations basées sur l'identité IAM.

Vérifiez si votre identité d'origine est prise en charge au niveau régional

Le pays ou la région AWS vers lequel vous envoyez des messages doit prendre en charge les identités d'origine que vous utilisez.

Par exemple, pour envoyer des messages à des numéros de téléphone de destination aux États-Unis, vous devez disposer d'un numéro d'origine américain pris en charge (TFN/10DLC/code court) dans votre région. Ou, pour envoyer des messages à des numéros de téléphone de destination au Canada, vous devez disposer d'un numéro d'origine canadien pris en charge (code long/code court) dans votre région.

Pour obtenir la liste complète des pays qui prennent en charge et ne prennent pas en charge chaque type d'identité d'origine, consultez Régions et pays pris en charge.

---