Comment puis-je résoudre un échec de montage de partage de fichiers SMB sur Storage Gateway ?

Résolution

Pour résoudre un échec de montage de partage de fichiers SMB, procédez comme suit :

1. Vérifiez que votre client SMB est pris en charge et que la version SMB est compatible avec les passerelles de fichiers.

2. Ouvrez la console Storage Gateway.

3. Vérifiez que l’état du partage de fichiers est disponible. Si le partage de fichiers n’est pas disponible, vérifiez que la passerelle de fichiers est en ligne. Vous pouvez également vérifier si la passerelle de fichiers peut atteindre le point de terminaison Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Pour vérifier si la passerelle de fichiers peut atteindre le point de terminaison, exécutez une commande telnet sur une instance Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Assurez-vous que l’instance EC2 possède la même configuration réseau et provient du même sous-réseau que la passerelle.

   Voici un exemple de commande telnet.

   telnet s3.amazonaws.com 443
   telnet AWSDOC-EXAMPLE-BUCKET.s3.us-west-2.amazonaws.com 443

4. Vérifiez que vous utilisez la bonne commande de montage. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Montage d’un partage de fichiers SMB sur le client.

   Pour les utilisateurs de Microsoft Active Directory, utilisez la commande mount au format suivant.

   net use WindowsDriveLetter: \\Gateway IP Address\File share name

   Pour les utilisateurs invités, utilisez la commande mount au format suivant :

   net use WindowsDriveLetter: \\Gateway IP Address\File share name /user:Gateway ID\smbguest

5. Si vous utilisez Microsoft Active Directory, vérifiez auprès de votre administrateur système que vous avez accès au partage de fichiers SMB. Vous pouvez également utiliser la console Storage Gateway pour consulter la liste des utilisateurs et des groupes autorisés/refusés du partage de fichiers. Si les champs Utilisateurs et groupes autorisés/refusés sont remplis, vérifiez que votre utilisateur ou votre groupe figure sur la liste Autorisés et non sur la liste Refusés. Par défaut, si les champs Utilisateurs et groupes autorisés/refusés sont vides, tous les utilisateurs Active Directory authentifiés sont autorisés à monter le partage de fichiers.

6. Si vous êtes un utilisateur invité, assurez-vous de disposer du mot de passe du compte utilisateur invité avant d’essayer de monter le partage de fichiers.

7. Vérifiez la configuration du réseau pour vous assurer que les ports requis sont ouverts. Pour vérifier si les ports 139 et 445 requis sont ouverts, exécutez la commande telnet depuis votre client vers l’hôte Storage Gateway.

   telnet 192.0.2.0 139
   telnet 192.0.2.0 445

   Remarque : remplacez 192.0.2.0 par l’adresse IP de votre passerelle de fichiers.

8. Vérifiez le rôle AWS Identity and Access Management (IAM) associé au partage de fichiers. Vérifiez que le rôle IAM dispose des autorisations nécessaires pour accéder au compartiment Amazon S3 concerné. Ensuite, examinez la politique du compartiment concerné pour vérifier si certaines instructions bloquent l’accès depuis le partage de fichiers. Pour plus d’informations sur les erreurs d’autorisation, consultez la page Comment puis-je résoudre une erreur S3AccessDenied apparaissant dans les journaux d’intégrité CloudWatch de ma passerelle de fichiers ?

9. Pour vérifier l’absence de problème de connectivité sur votre machine locale, envoyez une requête ping à l’adresse IP de la passerelle de fichiers depuis la machine.

   Voici un exemple de commande.

   ping 192.0.2.0

   Remarque : remplacez 192.0.2.0 par l’adresse IP de votre passerelle de fichiers.

   Si votre machine locale rencontre des problèmes de connectivité, essayez de monter le partage de fichiers sur une autre machine.