Comment puis-je résoudre les problèmes liés au montage de mon partage de fichiers SMB Storage Gateway ?

Solution

1.    Confirmez que votre client SMB figure parmi les clients SMB pris en charge et les versions SMB prises en charge pour une passerelle de fichiers.

2.    Utilisez la console Storage Gateway pour vérifier si votre partage de fichiers est en état disponible. Si le partage de fichiers n'est pas en état disponible, vérifiez si la passerelle de fichiers est hors connexion. Vous pouvez également vérifier si la passerelle de fichiers peut atteindre le point de terminaison Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) en exécutant une commande telnet qui utilise une instance Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) avec la même configuration réseau et à partir du même sous-réseau que la passerelle :

telnet s3.amazonaws.com 443
telnet AWSDOC-EXAMPLE-BUCKET.s3.us-west-2.amazonaws.com 443

3.    Vérifiez le processus de montage d'un partage de fichiers SMB pour confirmer que vous suivez les étapes correctes. En outre, confirmez que vous utilisez la commande de montage correcte. 

Pour les utilisateurs Microsoft Active Directory, la commande de montage est au format suivant :

net use [WindowsDriveLetter]: \\[Gateway IP Address]\[File share name]

Pour les utilisateurs invités, la commande de montage est au format suivant :

net use [WindowsDriveLetter]: \\$[Gateway IP Address]\$[path] /user:$[Gateway ID]\smbguest

4.    Si vous êtes un utilisateur Microsoft Active Directory, confirmez auprès de votre administrateur système que vous avez accès au partage de fichiers SMB. En outre, vous pouvez utiliser la console Storage Gateway pour vérifier la liste des utilisateurs et groupes autorisés/refusés du partage de fichiers. Si les champs Allowed/Denied users and groups (Utilisateurs et groupes autorisés/refusés) sont remplis, confirmez que votre utilisateur ou groupe figure dans la liste Allowed (Autorisé) et non dans la liste Denied (Refusé). Par défaut, si les champs Allowed/Denied users and groups (Utilisateurs et groupes autorisés/refusés) sont vides, tous les utilisateurs authentifiés par Active Directory sont autorisés à monter le partage de fichiers. 

5.    Si vous êtes un utilisateur invité, assurez-vous d'avoir le mot de passe du compte utilisateur invité avant d'essayer de monter le partage de fichiers.

6.    Vérifiez la configuration de votre réseau pour confirmer que les ports requis sont ouverts. Pour vérifier si les ports 139 et 445 requis sont ouverts, exécutez la commande telnet depuis votre client vers l'hôte Storage Gateway :

Important : remplacez 192.0.2.0 par l'adresse IP de votre passerelle de fichiers.

telnet 192.0.2.0 139
telnet 192.0.2.0 445

7.    Vérifiez le rôle AWS Identity and Access Management (IAM) attaché au partage de fichiers. Confirmez que le rôle IAM dispose des autorisations nécessaires pour accéder au compartiment Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) approprié. Ensuite, passez en revue la stratégie de compartiment du compartiment concerné pour vérifier si des instructions bloquent l'accès depuis le partage de fichiers. Pour plus d'informations sur les erreurs d'autorisation, consultez la section Comment puis-je résoudre une erreur S3AccessDenied depuis les journaux d'intégrité CloudWatch de ma passerelle de fichiers ?

8.    Vérifiez votre machine locale pour tout problème de connectivité en effectuant un test Ping sur l'adresse IP de la passerelle de fichiers depuis la machine :

Important : remplacez 192.0.2.0 par l'adresse IP de votre passerelle de fichiers.

Ping 192.0.2.0

Si votre machine locale présente des problèmes de connectivité, essayez de monter votre partage de fichiers sur une autre machine.