Comment résoudre les problèmes liés à la connexion Bureau à distance avec mon instance Amazon EC2 Windows ?

Résolution

Dépannage du message d'erreur : « Une erreur interne s'est produite »

Si vous recevez le message d'erreur RDP : « Une erreur interne s'est produite », reportez-vous à l'étape 1 : Vérifier le port RDP sur le site Web de Microsoft.

Dépannage à l'aide d'une capture d'écran d'instance

Vous pouvez afficher une capture d'écran de l'instance afin de vérifier l'état de l'instance. Si la capture d'écran indique que le système d'exploitation (OS) de l'instance démarre correctement mais échoue aux vérifications du statut de l'instance, procédez comme suit :

1. Créez une interface réseau secondaire.
2. Attachez l'interface réseau secondaire à l'instance.
3. Testez à nouveau la connexion à l'instance via RDP.

Vérifier que l'adresse IP utilisée est correcte

Si l'instance se trouve dans un sous-réseau qui utilise une passerelle NAT, assurez-vous de vous connecter à l'adresse IP privée de l'instance. L'instance est inaccessible sur l'adresse IP publique derrière la passerelle NAT.

Vérifier que le port 3389 n'est pas bloqué

Assurez-vous que le port 3389 n'est pas bloqué par votre groupe de sécurité AWS, votre ACL réseau, le pare-feu de votre système d'exploitation ou votre antivirus.

Vérifier que le pare-feu et la configuration réseau utilisés sont corrects

1.    Ouvrez une fenêtre PowerShell depuis votre appareil local, puis exécutez la commande suivante :

Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2.    Dans la sortie de la commande précédente, vérifiez que TcpTestSucceeded est True. Cela indique que l'instance EC2 répond sur le réseau et que vous pouvez atteindre le port RDP requis. Pour plus d'informations, consultez Test-NetConnection sur le site Web de Microsoft.

Résolution de problèmes supplémentaires

Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, utilisez le document d'automatisation AWSSupport-TroubleshootRDP avec AWS Systems Manager pour résoudre et résoudre les problèmes de connexion courants liés à RDP. Vous pouvez exécuter le document d'automatisation sans installer l'agent SSM sur votre instance. En outre, l'instance n'a pas besoin d'être gérée par AWS Systems Manager pour exécuter le document d'automatisation.

Pour les étapes de dépannage manuel, consultez Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant.

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