Comment résoudre les problèmes de connexion au bureau à distance à mon instance Windows Amazon EC2 ?

Lecture de 3 minute(s)
0

Mais je ne peux pas utiliser le protocole Remote Desktop Protocol (RDP) pour me connecter à mon instance Windows Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2).

Résolution

Résoudre le message d'erreur « Une erreur interne s'est produite »

Si vous recevez le message d'erreur RDP « Une erreur interne s'est produite », reportez-vous à l'étape suivante : 1 Vérifiez le port RDP sur le site Web de Microsoft.

Résolution des problèmes à l'aide d'une capture d'écran d'instance

Vous pouvez afficher une capture d'écran de l’instance pour en savoir plus sur son état. Si la capture d'écran indique que le système d'exploitation (SE) de l'instance démarre correctement mais que la surveillance de l'état de l'instance échoue, procédez comme suit :

  1. Créez une interface réseau secondaire.
  2. Associez l'interface réseau secondaire à l'instance.
  3. Testez à nouveau la connexion à l'instance via RDP.

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse IP

Si l'instance se trouve dans un sous-réseau qui utilise une passerelle NAT, assurez-vous que vous vous connectez à l'adresse IP privée de l'instance. L'instance est inaccessible sur l'adresse IP publique située derrière la passerelle NAT.

Vérifiez que le port 3389 n'est pas bloqué

Vérifiez que le port 3389 n'est pas bloqué par votre groupe de sécurité AWS, votre ACL réseau, votre pare-feu du système d'exploitation ou votre logiciel antivirus.

Vérifiez que vous utilisez le pare-feu et la configuration réseau appropriés

1.    Ouvrez une fenêtre PowerShell à partir de votre appareil local, puis exécutez la commande suivante :

Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2.    Dans le résultat de la commande précédente, vérifiez que TcpTestSucceeded est Vrai. Cela indique que l'instance EC2 répond via le réseau et que vous pouvez accéder au port RDP requis. Pour plus d'informations, consultez Test-NetConnection sur le site Web de Microsoft.

Dépannage supplémentaire

Si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème, utilisez le document d'automatisation AWSSupport-TroubleshootrDP avec AWS Systems Manager pour dépanner et résoudre les problèmes de connexion courants liés au RDP. Vous pouvez exécuter le document d'automatisation sans installer l'agent SSM sur votre instance. De plus, l'instance n'a pas besoin d'être gérée par AWS Systems Manager pour exécuter le document d'automatisation.

Pour les étapes de dépannage manuel, voir Le bureau à distance ne peut pas à se connecter à l'ordinateur distant.

Informations connexes

Résoudre les problèmes liés aux instances EC2 pour Windows

Comment puis-je utiliser EC2Rescue pour résoudre les problèmes liés à mon instance Windows Amazon EC2 ?

Connectez-vous à votre instance Windows

AWS OFFICIEL
AWS OFFICIELA mis à jour il y a 3 ans