Comment résoudre les problèmes de création d’images dans WorkSpaces ?

Résolution

Remarque : Il n’est pas possible de créer des images WorkSpaces sur les systèmes Windows 10 que vous avez mis à niveau d'une version de Windows 10 vers une version plus récente de Windows 10. Cette restriction inclut les mises à niveau des versions et des fonctionnalités de Windows 10. Vous ne pouvez pas non plus utiliser un modèle de licence BYOL (Bring Your Own License Model) pour Linux WorkSpaces.

Exécuter le vérificateur d’images

Pour résoudre les problèmes liés à l'image WorkSpaces, exécutez le vérificateur d'images, puis remédiez à tous les problèmes identifiés. Si vous remédiez aux problèmes identifiés et que vous ne parvenez toujours pas à créer une image WorkSpaces, examinez les causes courantes et les étapes de dépannage suivantes.

Remarque : La description de l'image doit comporter une seule ligne. WorkSpaces ne prend pas en charge les descriptions d'images multi-lignes pour la création d'images.

Quota atteint pour les images WorkSpaces dans une région

WorkSpaces dispose d'un quota maximum de 40 images dans chaque région AWS. Si vous dépassez ce quota, vous ne pourrez pas créer de nouvelle image. Pour créer une nouvelle image lorsque vous dépassez le quota, vous devez demander une augmentation de quota.

Instance WorkSpace chiffrée

Vous ne pouvez pas créer d'image dans une instance WorkSpace chiffrée. Pour créer une image, utilisez une instance WorkSpace non chiffrée.

La création d'une image dans Windows WorkSpaces échoue

Si la création d'une image échoue dans votre instance Windows WorkSpace, effectuez une ou plusieurs des actions suivantes.

Vérifiez votre configuration

Si vous utilisez un antivirus ou un agent de sécurité sur votre instance WorkSpace, désactivez-la lors de la création de l'image. Si un service WorkSpaces (services.msc) utilise un compte AWS de domaine, modifiez le compte de service à Système local, Service local ou Service réseau.

Vérifiez que la stratégie de lancement de PowerShell dans l’instance WorkSpace autorise les scripts RemoteSigned. Pour vérifier la valeur, exécutez la commande PowerShell suivante :

Get-ExecutionPolicy

Si la sortie n'est pas Sans restriction ou RemoteSigned, exécutez la commande suivante :

Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned

Le paramètre précédent vous permet d'exécuter des scripts sur WorkSpaces et est obligatoire pour créer une image.

Vérifiez que votre instance WorkSpace inclut les composants nécessaires pour créer une image.

L'instance WorkSpace à partir de laquelle vous créez une image ne doit pas être attribuée à un utilisateur au sein d'un groupe Invités de domaine. Pour vérifier l’existence de comptes de domaine, exécutez la commande suivante :

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

Assurez-vous de disposer d’un espace libre suffisant

Maintenez la taille de votre profil utilisateur en dessous de 10 Go. Vérifiez que l’instance WorkSpace inclut uniquement les données de profil utilisateur requises dans l’image. En outre, vérifiez que C:\ dispose d’un espace libre au moins égal à la taille du profil utilisateur plus 2 Go. Par exemple, si la taille du profil utilisateur est de 10 Go, C:\ doit disposer d’au moins 12 Go d’espace libre.

Vérifiez l’existence de mises à jour en attente

Pour éviter toute interruption du processus de création d'images causée par les mises à jour de Windows, vérifiez que WorkSpaces dispose des derniers correctifs. La création d’images dans WorkSpaces peut échouer si les mises à jour Windows sont manquantes ou si l’instance WorkSpace n’est pas mise à jour avec les derniers correctifs.

Vérifiez également si un redémarrage est en attente pour une mise à jour Windows. Le processus de création d’image échoue lorsqu’un redémarrage est en attente.

La vérification du profil de copie échoue

Pour Windows 10 WorkSpaces, vous devez copier manuellement les fichiers du profil utilisateur destiné à l'image dans C:\users\default. Cette méthode peut échouer pour les raisons suivantes :

• Le chemin du profil comporte plus de 261 caractères pour l’un des dossiers du profil utilisateur.
• Le dossier de profil ne dispose pas des autorisations requises. Assurez-vous d'attribuer des autorisations complètes sur le dossier de profil pour le système et tous les packages d'applications.
• Certains objets de stratégie de groupe (GPO) limitent l'accès à l'empreinte numérique du certificat RDP (Remote Desktop Protocol) lorsque cela est demandé par les agents de lancement Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), EC2Config ou EC2Launch. Dans ce cas, déplacez l’instance WorkSpace vers une nouvelle unité organisationnelle (UO) pour laquelle l’héritage est bloqué et aucune stratégie n’est appliquée. Créez ensuite une image.

La création d'images Linux WorkSpaces échoue

Si la création d'une image Linux WorkSpace échoue, assurez-vous que votre instance WorkSpace présente les configurations requises pour créer une image.

Pour utiliser des cartes à puce sur Linux WorkSpaces avec le protocole WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) activé, consultez la page Activer des cartes à puce pour Linux WorkSpaces. Pour utiliser des cartes à puce sur Linux WorkSpaces, vous devez mettre à jour votre Linux WorkSpace avant de créer votre image.

Une nouvelle instance WorkSpace

Une instance WorkSpace nouvellement créée met environ 20 minutes à passer de l’état En attente à l’état Disponible. Vous ne pouvez pas créer d’images lorsque l’instance WorkSpace est en attente. Attendez que l'instance WorkSpace devienne Disponible avant de créer une image personnalisée. Si votre instance WorkSpace est bloqué à l’état En attente, consultez la section Pourquoi ne puis-je pas créer une nouvelle instance WorkSpace ?

Lorsque vous créez une image personnalisée sur une instance WorkSpace nouvellement créée, l'erreur suivante peut s'afficher : « An Error Has Occurred. You made an invalid selection. Please go back to through the steps again and validate your selections. » Pour résoudre ce problème, utilisez AWS CloudTrail pour vérifier les détails de l'événement CreateWorkSpaces. L'erreur se produit lorsque le volume de l'image est supérieur au volume maximum spécifié pour l’instance WorkSpace.

Autres étapes de résolution des problèmes

Si vous ne parvenez toujours pas à créer une image WorkSpaces, effectuez les étapes de dépannage suivantes :

1. Si un pare-feu est activé sur votre instance WorkSpace, vérifiez que le pare-feu ne bloque aucun port nécessaire. WorkSpaces requiert certains ports pour télécharger les scripts utilisés pour la création d'images.
2. Redémarrez l’instance WorkSpace pour vérifier que tous les composants AWS exécutent des versions mises à jour.
3. Pour vérifier que le service WSMan est démarré et configuré pour un démarrage automatique, exécutez la commande Test-WSMan.
4. Vérifiez que les applications installées sont compatibles avec Sysprep.

Pour en savoir plus et pour connaître les conditions préalables à la création d’images personnalisées, consultez la section Créer une image WorkSpaces et un bundle personnalisés.

Informations connexes

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Administrer WorkSpaces Personal