Comment puis-je résoudre les problèmes de clavier dans Amazon WorkSpaces ?

Résolution

Résoudre les problèmes de clavier pour tous les systèmes d'exploitation

Effectuez les opérations suivantes :

• Utilisez le clavier avec un ordinateur local pour déterminer s'il existe un problème lié au matériel du clavier.
• Vérifiez que vous disposez de la dernière version du client WorkSpaces.
• Redémarrez l’instance WorkSpace à partir de la console WorkSpaces.
• Désactivez les fonctionnalités de sécurité du clavier dans les paramètres de votre logiciel antivirus.
  Remarque : Consultez la documentation de votre logiciel antivirus pour obtenir des instructions.
• Désactivez les applications de remappage de touches personnalisées.
• Si vous utilisez un clavier international, vérifiez que la disposition du clavier de l’instance WorkSpace correspond à celle du client. Pour Windows, consultez la page Gérer les paramètres de langue de saisie et d'affichage dans Windows 10 sur le site Web de Microsoft. Pour macOS, consultez la page Saisir dans une autre langue sur votre Mac à l'aide de sources d'entrée sur le site Web d'Apple.

Si votre clavier ne répond toujours pas, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'Observateur d'événements du clavier dans un navigateur Web. Consultez la page Observateur d'événements du clavier sur le site Web de GitHub.
2. Testez chaque touche de votre clavier. Lorsque vous avez terminé, laissez la fenêtre ouverte.
3. Connectez-vous à votre instance WorkSpace.
4. Ouvrez l’Observateur d'événements du clavier dans votre instance WorkSpace.
5. Testez chaque touche de votre clavier.
6. Comparez le code clé de votre instance WorkSpace à celui de votre navigateur Web.

Si les codes de touches sont différents, vous pouvez modifier la disposition du clavier afin que les deux versions correspondent. Pour plus d'informations, consultez la section Paramètres de langue et de clavier pour WorkSpaces.

Désactiver la saisie sécurisée pour macOS

Lorsque vous activez l'option Saisie sécurisée sur macOS, le client WorkSpaces ne peut pas recevoir d’entrée du système d'exploitation (OS).

Pour désactiver la saisie sécurisée sur macOS, procédez comme suit :

1. Utiliser une fenêtre de terminal.
2. Dans la barre de menu, sélectionnez Terminal, puis désactivez Saisie sécurisée.

Si aucune des étapes de résolution de problèmes ne permet de résoudre le problème, contactez AWS Support.

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