Codec for recording in AWS connect

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What is the codec Amazon connect uses to record its call recording .wav files ? I understand that AWS Elemental MediaConvert, can convert the codec to another. However, what I am looking for is the exact codec in which .wav files are recorded in AWS Connect.

Sujets

Intégration d'applications Applications commerciales

Balises

Amazon Connect Opérations du centre d'appels

Langue

English

demandé il y a 2 ans563 vues

2 réponses

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The codec is PCM S16 LE. 8000 Hz 16bit.

répondu il y a 2 ans

Cloud9
il y a 2 ans
Thank you. may I please get the link in AWS documents that provides info about the same ?

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I couldn't find any documentation to support this. I went and look at the recording on one of my environments to validate.

david

répondu il y a 2 ans

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