Do Amazon Connect support conference call.

I do see Call transfer support, but I have a scenario where agent1, customer, and the transfer-to agent need to talk briefly. I do not find a way to achieve that.

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Intégration d'applications Applications commerciales

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Amazon Connect

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rePost-User-2854902

demandé il y a un an594 vues

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Réponse acceptée

Connect do support up to 6 party conference. You need to enable it. Refer the below link for more detail.

https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/multi-party-calls.html

Sanjay Aggarwal

répondu il y a un an

EXPERT

AWS-User-Nitin

vérifié il y a un an

Connect supports 3 party and 6 party conference. After you use a Quick Connect to initiate a consult leg with the third person, you can use the Join button to complete the conference. https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/how-quick-connects-work.html

Magda

répondu il y a un an

Yes, It's supported conference call.

Nishat

répondu il y a un an

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