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AWS re:Postre:Post

Amazon Connect - AC Contact Channel Analytics record is not getting created in Salesforce

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Hello,

I am unable to see the call recordings, transcript, and sentiment analysis in Salesforce. The AC contact channel analytics record is not getting created. What could be the reason for this?

Thank you!

Sujets
AnalytiqueMachine Learning et AIIntégration d'applicationsApplications commerciales
Balises
AnalytiqueAnalyse des sentimentsAmazon Connect
Langue
English
Ven
demandé il y a 7 mois292 vues
1 réponse
1

Check the api user permissions and Lambda logs, you are most likely missing a permission to update the objects in Salesforce.

AWS
Magda
répondu il y a 7 mois

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