Non riesco ad accedere perché le mie credenziali non funzionano

2 minuti di lettura

Ho provato a effettuare l'accesso, ma le credenziali che ho usato non hanno funzionato.

Risoluzione

I seguenti scenari spesso causano problemi con le credenziali dell'account:

Hai dimenticato le credenziali dell'account.
Hai accidentalmente utilizzato le credenziali errate per effettuare l'accesso. Ad esempio, hai utilizzato le credenziali per l'account o l'identità di AWS Identity and Access Management (IAM) errati.
Un utente autorizzato ha modificato le credenziali. Ad esempio, l'amministratore dell'account ha aggiornato le credenziali IAM.

Come recuperare una password dimenticata

Per recuperare una password devi conoscere l'indirizzo e-mail o il numero di account associato all'account. È inoltre necessario avere accesso all'indirizzo e-mail per ricevere un messaggio con le istruzioni su come reimpostare la password.

Per le istruzioni, consulta la sezione Come posso recuperare una password AWS persa o dimenticata?

Come individuare l'indirizzo e-mail per un account

Controlla gli indirizzi e-mail che potresti aver utilizzato per aprire un account AWS. La maggior parte della corrispondenza relativa all'account ricevuta da AWS proviene dall'indirizzo no-reply-aws@amazon.com. Se trovi messaggi ricevuti da indirizzi come questo, l'indirizzo e-mail è probabilmente associato a un account AWS.
Chiedi agli altri membri del tuo team, della tua organizzazione o della tua famiglia. Se qualcuno che conosci ha creato l'account, può aiutarti a effettuare l'accesso.

Come ripristinare le credenziali IAM

Contatta l'amministratore del tuo account. L'amministratore dell'account imposta le credenziali per ciascuna entità IAM presente sull'account.

Alcune identità IAM possono aggiornare le proprie password. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Come un utente IAM può modificare la propria password.

Nota: Supporto AWS non può discutere i dettagli di account AWS diversi da quello a cui hai effettuato l'accesso. Supporto AWS non può modificare per nessun motivo le credenziali associate a un account.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Risoluzione dei problemi di accesso.

Come ricevere assistenza per l'account

Se i metodi precedenti non funzionano e non riesci ancora ad accedere al tuo account, contatta il Supporto AWS utilizzando il modulo del Supporto di Amazon Web Services.