Cosa devo fare quando ricevo una segnalazione di abuso da AWS sulle mie risorse?

Risoluzione

Per informazioni sul motivo per cui potresti ricevere una segnalazione di abuso, consulta Come posso segnalare un abuso delle risorse AWS?

Hai ricevuto una comunicazione di abuso

Se ricevi una comunicazione di abuso da AWS, completa i seguenti passaggi:

1. Esamina la comunicazione di abuso, che indica i log interessati dall'abuso e la segnalazione della persona che l'ha effettuata.
   Nota: se sono presenti attività non autorizzate, consulta What can I do if I notice unauthorized activity in my AWS account? (Cosa posso fare se noto attività non autorizzate nel mio account AWS?)
2. Segui il modello di responsabilità condivisa per assicurarti che le istanze e le applicazioni siano sicure.
   Nota: alcuni servizi AWS, come Amazon GuardDuty e AWS Trusted Advisor, possono aiutarti a identificare i modi per proteggere le risorse.
3. Rispondi alla segnalazione di abuso. Spiega le azioni che hai intrapreso in modo che l'attività abusiva non si ripeta in futuro. Oppure rispondi alla comunicazione che hai ricevuto via e-mail. Se rispondi tramite e-mail, non modificare la riga dell'oggetto.
   Nota: se non rispondi a una notifica di abuso entro 24 ore, AWS potrebbe bloccare le risorse o sospendere l'account AWS.

Sospetti che qualcuno abbia bloccato o sospeso le risorse AWS

Se non hai ricevuto una comunicazione via e-mail, ma sospetti che qualcuno abbia bloccato o sospeso le risorse AWS, completa i seguenti passaggi:

1. Verifica di poter ricevere e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'account root o quello del contatto per la sicurezza.
2. Invia un'e-mail al team AWS Trust & Safety all'indirizzo trustandsafety@support.aws.com dall'account root o dall'indirizzo e-mail del contatto per la sicurezza. Includi l'ID dell'account e le risorse bloccate.
   Nota: il Supporto AWS non può essere d'aiuto in caso di sospetto abuso. Devi contattare il team AWS Trust & Safety.

Il team AWS Trust & Safety non fornisce assistenza tecnica. Se disponi di un piano di Supporto AWS Developer o Business e hai bisogno di assistenza tecnica, consulta Come posso ottenere supporto tecnico da AWS? Per assistenza generale, consulta Come posso ottenere assistenza per il mio account e le mie risorse AWS?