Il Supporto AWS ha un numero di telefono?

Risoluzione

Per motivi di sicurezza, il Supporto AWS non dispone di un numero di telefono.

Nota: se non riesci ad accedere al tuo account AWS, consulta Non riesco ad accedere perché le mie credenziali non funzionano.

Per contattare il Supporto AWS, procedi come segue:

1. Accedi al tuo account AWS.
   Nota: se non riesci ad accedere per contattare il Supporto AWS, consulta Sono un cliente AWS e sto cercando assistenza per la fatturazione o l'account.
2. Apri la console AWS Support Center, quindi scegli Crea caso.
3. Seleziona la tua opzione per Come possiamo aiutarti?
4. Scegli il Servizio, la Categoria e la Gravità per il tuo caso, quindi scegli Passaggio successivo: Informazioni aggiuntive.
5. Inserisci un Oggetto e una Descrizione per il tuo caso, quindi scegli Passaggio successivo: Risolvi subito o contattaci.
   Nota: per ulteriori informazioni su cosa includere, consulta Quali informazioni devo includere nel mio caso di Supporto AWS?
6. Seleziona la tua preferenza per Contattaci.
   Importante: le opzioni di contatto variano in base al tipo di caso e al piano di assistenza.
   Se selezioni Web, puoi leggere e rispondere al caso nel Centro assistenza.
   Se selezioni Chat, puoi chattare online con un rappresentante del Supporto AWS.
   Se selezioni Telefono, ti viene richiesto un numero per la richiamata. Riceverai una chiamata dal Supporto AWS non appena il prossimo agente sarà disponibile per aiutarti con il caso. Assicurati di fornire un numero di telefono diretto.
   Nota: se il tuo account non è ancora completamente attivato, puoi scegliere l'opzione Chat.
7. Seleziona Invia.

Per il supporto tecnico, tutti i clienti AWS hanno accesso alla documentazione AWS, all'AWS Knowledge Center, ai white paper di AWS e adAWS re:Post.

Se disponi di un piano di supporto di base e hai bisogno di assistenza tecnica individuale, puoi aggiornare il tuo piano di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta Come posso modificare il mio piano di supporto AWS?

Per rispondere a un caso aperto o selezionare un'opzione di contatto diversa, procedi come segue:

1. Apri la console di Supporto AWS, quindi scegli il tuo caso aperto nella sezione Casi di supporto aperti.
2. In Corrispondenza, scegli Rispondi.
3. Fornisci la tua risposta o informazioni aggiuntive nella sezione Rispondi.
4. Seleziona la tua preferenza per i Metodi di contatto.
5. Seleziona Invia.

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