Come posso risolvere l'errore "remote session was disconnected" che ricevo quando utilizzo RDP per connettermi a un'istanza Amazon EC2 Windows?

Breve descrizione

Se il ruolo Remote Desktop Services nell'istanza EC2 Windows presenta problemi con le impostazioni host, ricevi il seguente messaggio di errore:

"The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license. Please contact the server administrator."

Per risolvere il problema nelle istanze in cui esegui due sessioni RDP concorrenti o meno, disinstalla Remote Desktop Services. Per eseguire più di due sessioni RDP concorrenti, devi acquistare licenze di accesso client per Remote Desktop Services.

Risoluzione

Disinstalla Remote Desktop Services

Per rimuovere automaticamente Remote Desktop Services, completa i seguenti passaggi:

1. Esegui questo comando per aprire il client Remote Desktop Services e connetterti al server Windows:

   mstsc /admin

2. Esegui questo comando come amministratore per disinstallare il client Remote Desktop Services:

   Uninstall-WindowsFeature -name Remote-Desktop-Services -includemanagementtools -confirm

3. Riavvia il computer.

Oppure, per rimuovere manualmente Remote Desktop Services con Server Manager, completa i seguenti passaggi:

1. Scegli il menu Inizia, quindi accedi a Server Manager.
2. Scegli Server Manager, quindi seleziona Gestisci.
3. Scegli Remove Role and Features (Rimuovi ruolo e funzionalità), quindi scegli Next (Avanti).
4. Seleziona il server.
5. Scegli Server Roles (Ruoli server), quindi deseleziona Remote Desktop Services.
6. Scegli Remove (Rimuovi).
7. Scegli Next (Avanti).
8. Scegli Close (Chiudi).
9. Scegli Yes (Sì) per riavviare il computer.

Se non riesci ancora a utilizzare RDP per connetterti all’istanza, consulta Come posso risolvere i problemi di connessione RDP con la mia istanza EC2 Windows?

Acquista licenze di accesso client per Remote Desktop Services

Remote Desktop Services ha un periodo di tolleranza della licenza di 120 giorni. Dopo la scadenza del periodo di tolleranza, devi acquistare licenze di accesso client per Remote Desktop Services se desideri consentire più di due sessioni utente RDP concorrenti.

Per assistenza con l'acquisto o l'installazione delle licenze di accesso client, contatta il rivenditore a valore aggiunto o il partner Microsoft in AWS Partner Network.

Se hai acquistato licenze di accesso client e continui a ricevere l'errore "remote session was disconnected", l'istanza potrebbe non essere in grado di raggiungere il server. Per risolvere il problema, consulta Impossibile connettersi a Remote Desktop Services perché non sono disponibili server di licenza Remote Desktop sul sito web Microsoft.

Informazioni correlate

Connessione all’istanza Windows con il protocollo RDP

Licenze di Remote Desktop Services con licenze CAL (Client Access License) sul sito web Microsoft

mstsc sul sito web Microsoft

RDP mostra una schermata nera invece del desktop