Come posso risolvere gli errori di "Sessione scaduta" in Amazon Connect?

Breve descrizione

Se utilizzi SAML 2.0 con Amazon Connect e la tua sessione scade, Amazon Connect restituisce il seguente errore: “Sessione scaduta La tua sessione è scaduta. Effettua nuovamente il login per continuare. Le sessioni scadono dopo 12 ore.”

Le sessioni di Amazon Connect scadono 12 ore dopo l'accesso dell'utente. Dopo 12 ore, gli utenti vengono disconnessi automaticamente. Per ulteriori informazioni, consulta Accesso utente SAML e durata della sessione.

Risoluzione

Per risolvere questo errore, procedi come segue:

1. Esci dal tuo provider di identità (IdP).
2. Accedi ad Amazon Connect tramite il tuo IdP.
   Importante: Quando usi SAML in Amazon Connect, non puoi utilizzare il link della Console di gestione AWS per accedere. Devi accedere tramite il tuo IdP.

La tua nuova sessione Amazon Connect rimane attiva per 12 ore, a meno che non ti disconnetti prima.