For the most recent update on ongoing service disruptions affecting the AWS Middle East (UAE) Region (ME-CENTRAL-1), refer to the AWS Health Dashboard. For information on AWS Service migration, see How do I migrate my services to another region?
Come posso risolvere gli errori "Session expired" in Amazon Connect?
Quando provo ad aprire Amazon Connect Contact Control Panel (Amazon CCP), ricevo un messaggio di errore "Session expired".
Breve descrizione
Se utilizzi SAML 2.0 con Amazon Connect e la sessione scade, Amazon Connect restituisce il seguente errore: "Session expired Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 12 hours."
Le sessioni di Amazon Connect scadono 12 ore dopo l'accesso dell'utente. Dopo 12 ore, gli utenti vengono disconnessi automaticamente. Per ulteriori informazioni, consulta Accesso utente SAML e durata della sessione.
Risoluzione
Per risolvere questo errore, procedi come segue:
- Esci dal tuo provider di identità (IdP).
- Accedi ad Amazon Connect tramite il tuo IdP.
Importante: Quando usi SAML in Amazon Connect, non puoi utilizzare il link della Console di gestione AWS per accedere. Devi accedere tramite il tuo IdP.
La tua nuova sessione Amazon Connect rimane attiva per 12 ore, a meno che non ti disconnetti prima.
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- Italiano
