Perché la mia carta di credito è stata rifiutata quando ho provato a pagare la mia fattura AWS?

Breve descrizione

Di seguito sono riportati i motivi più comuni per cui una carta di credito o un metodo di pagamento viene rifiutato quando si tenta di pagare la fattura AWS:

• La tua carta di credito è scaduta o i dati della carta di credito memorizzati non sono corretti. Le informazioni non corrette possono includere la mancata corrispondenza di nome o indirizzo tra quanto fornito nel tuo account AWS e ciò che ha registrato la tua banca.
• La tua carta di credito non è un metodo di pagamento accettato.
• Il tuo metodo di pagamento prevede limiti di transazione o saldo.
• L'emittente del pagamento richiede la verifica o l'autenticazione.

Risoluzione

La tua carta di credito è scaduta o i dati della carta di credito memorizzati non sono corretti

Conferma di aver verificato il metodo di pagamento e che il metodo di pagamento presenti dati di fatturazione e di contatto accurati e aggiornati.

Per verificare il tuo metodo di pagamento, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la Console AWS per la fatturazione.
2. Nel pannello di navigazione, scegli Preferenze di pagamento.
3. Controlla i tuoi Metodi di pagamento. Se il metodo di pagamento risulta Non verificato, scegli Verifica.
4. Se il metodo di pagamento continua a risultare Non verificato, seleziona il metodo di pagamento, quindi scegli Elimina.
5. Scegli Aggiungi metodo di pagamento, quindi inserisci nuovamente i dati della tua carta di credito. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Gestione dei metodi di pagamento con carta di credito e addebito diretto sul conto.
   Importante: assicurati che il numero della carta di credito, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono siano corretti. Inoltre, conferma che l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono corrispondano alle informazioni archiviate presso l'istituto che ha emesso la tua carta di credito.
6. Ritenta il pagamento.

La tua carta di credito non è un metodo di pagamento accettato

Verifica che il venditore registrato di AWS accetti il tuo metodo di pagamento con carta di credito. Poiché i membri possono avere account con diversi venditori registrati, un'organizzazione AWS potrebbe avere più venditori registrati che operano contemporaneamente. Verifica che il metodo di pagamento utilizzato possa regolarizzare le fatture generate dal venditore registrato. Configura le impostazioni del tuo profilo di pagamento per assicurarti che i pagamenti vengano elaborati in tempo.

Puoi anche aggiungere altre carte al tuo profilo di pagamento. Se il metodo di pagamento predefinito non funziona, l'addebito verrà effettuato sulla carta indicata nel tuo profilo di pagamento.

Il tuo metodo di pagamento ha limiti di transazione o saldo

Se i dati associati al tuo metodo di pagamento sono corretti, contatta la tua banca e conferma le seguenti informazioni:

• La tua carta di credito ha abbastanza credito per pagare la tua fattura AWS. Se la tua carta non ha abbastanza credito, chiedi alla tua banca di modificare i limiti di prelievo o acquisto.
• Hai autorizzato l'addebito per i servizi AWS. Per gli account AWS Inc. e AWS Europa, il descrittore degli addebiti termina con aws.amazon.com.

L'emittente del pagamento richiede la verifica o l'autenticazione

Se l'emittente della carta richiede la verifica o l'autenticazione del pagamento, completa le seguenti operazioni:

• Se sei un cliente AWS Europa, potresti dover verificare il pagamento con carta di credito con l'emittente della carta. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Gestire le verifiche dei pagamenti con carta di credito.
• Verifica che AWS supporti l'autenticazione 3D Secure nella tua Regione AWS. Se l'emittente della carta richiede l'autenticazione 3D Secure, contattalo per chiedere una deroga.

Ritenta il pagamento

Se hai risolto il problema, riprova a effettuare il pagamento. Se non riesci a effettuare nuovamente il pagamento o stai acquistando un abbonamento e il pagamento viene rifiutato, contatta Supporto AWS.

Prima di aprire una richiesta di assistenza con Supporto AWS, esamina le seguenti limitazioni:

• Supporto AWS può ritentare gli addebiti per un'istanza riservata o per Savings Plans solo durante il mese di acquisto.
• Supporto AWS non può ritentare i pagamenti per la registrazione, il rinnovo o il trasferimento del dominio Amazon Route 53. Per inviare nuovamente la richiesta di registrazione, rinnovo o trasferimento del dominio, consulta la sezione Trasferimento della registrazione per un dominio ad Amazon Route 53.

Informazioni correlate

Come faccio ad aggiungere un nuovo metodo di pagamento al mio account AWS?

Come posso modificare il metodo di pagamento predefinito associato al mio account AWS?

Come faccio a visualizzare i pagamenti ad AWS passati o correnti?

Il Supporto AWS ha un numero di telefono?