Non riesco ad accedere perché le mie credenziali non funzionano

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Ho provato ad accedere, ma le credenziali che ho usato non hanno funzionato.

Risoluzione

I seguenti scenari spesso causano problemi con le credenziali dell'account:

  • Hai dimenticato le credenziali dell'account.
  • Hai accidentalmente utilizzato le credenziali errate per accedere. Ad esempio, utilizzi le credenziali per l'account o l'identità di AWS Identity and Access Management (IAM) errati.
  • Un utente autorizzato ha modificato le credenziali. Ad esempio, l'amministratore dell'account ha aggiornato le credenziali IAM.

Recupero di una password dimenticata

Per recuperare una password, devi conoscere l'indirizzo e-mail o il numero di account associato all'account. È inoltre necessario avere accesso all'indirizzo e-mail per ricevere un'e-mail con le istruzioni su come reimpostare la password.

Per istruzioni, consulta Come faccio a recuperare una password AWS smarrita o dimenticata?

Individuazione dell'indirizzo e-mail per un account

  • Controlla gli indirizzi e-mail che potresti aver utilizzato per aprire un account AWS. La maggior parte della corrispondenza relativa all'account di AWS proviene da no-reply-aws@amazon.com. Se trovi corrispondenza come questa, l'indirizzo email è probabilmente associato a un account AWS.
  • Chiedi agli altri membri del tuo team, della tua organizzazione o della tua famiglia. Se qualcuno che conosci ha creato l'account, può aiutarti ad accedere.

Ripristino delle credenziali IAM

Contatta l'amministratore del tuo account. L'amministratore dell'account imposta le credenziali per ogni entità IAM sull'account.

Alcune identità IAM possono aggiornare le proprie password. Per ulteriori informazioni, consulta Come un utente IAM modifica la propria password.

Nota: AWS Support non può discutere i dettagli di alcun account AWS diverso da quello a cui hai effettuato l'accesso. AWS Support non può modificare le credenziali associate a un account per nessun motivo.

Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi di accesso.

Ricevere assistenza per l'account

Se i metodi precedenti non funzionano e non riesci ancora ad accedere al tuo account, contatta AWS Support utilizzando il modulo di supporto Amazon Web Services.

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