Come posso accedere al mio account AWS se le mie credenziali non funzionano?

Risoluzione

Importante: AWS Support non può discutere i dettagli di un account AWS né può modificare le credenziali dell'account in alcuna circostanza.

Problemi comuni di accesso all'account

• Hai perso l'accesso come utente root e l'amministratore precedente non è raggiungibile
• Password dimenticate o indirizzi e-mail sconosciuti
• Credenziali di accesso errate (ad esempio, account o identità AWS Identity and Access Management\ [AWS IAM] non corretto)
• Un utente autorizzato ha modificato le credenziali IAM

Ripristino utente root

Per recuperare le informazioni dell'utente root, devi avere l'indirizzo e-mail e la password associati all'account.

Se non conosci le credenziali, intraprendi le seguenti azioni:

• Contatta un ex amministratore dell'account.
• Consulta la sezione Ricerca dell'indirizzo e-mail dell'account.
• Se non riesci ad accedere all'e-mail dell'account AWS, consulta Non ho accesso all'e-mail per il mio Account AWS.

Recupero della password

Devi disporre delle seguenti informazioni per il recupero della password:

• Indirizzo e-mail o numero di account noto
• Accesso all'indirizzo e-mail associato

Per istruzioni, consulta Come posso recuperare una password AWS persa o dimenticata?

Ricerca dell'indirizzo e-mail dell'account

Se non riesci a trovare l'indirizzo e-mail associato all'account, intraprendi le seguenti azioni:

• Cerca negli account e-mail i messaggi inviati da no-reply-aws@amazon.com. Il destinatario è probabilmente l'indirizzo e-mail dell'account.
• Contatta i membri del team, l'organizzazione o la famiglia che potrebbero aver creato l'account.

Recupero delle credenziali IAM

Per gli utenti IAM, intraprendi le seguenti azioni:

• Contatta l'amministratore dell'account chiedendogli il nome utente e la password.
• Alcuni utenti IAM possono aggiornare le proprie password. Per ulteriori informazioni, consulta Come un utente IAM può modificare la propria password.

Se disponi dell'accesso root all'account ma non conosci la password di un particolare utente IAM, accedi come utente root. Dopodiché modifica la password. Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi di accesso ad account AWS.

Richiesta di assistenza per l'account

Se i metodi precedenti non funzionano e non riesci ancora ad accedere all'account, contatta il Supporto AWS tramite il modulo del Supporto AWS.

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