Come posso ottenere assistenza per il mio account e le mie risorse AWS?

Risoluzione

Utilizza le seguenti risorse per ottenere assistenza per i tuoi servizi, i tuoi account o le tue fatture AWS.

AWS re:Post

Utilizza AWS re:Post per trovare contenuti correlati alla tua domanda. Se non trovi quello che cerchi, formula una domanda per vedere se altri utenti AWS possono aiutarti. I tecnici AWS monitorano le domande e forniscono tutta l'assistenza possibile.

Inoltre, sfoglia tutti i contenuti del Knowledge Center per leggere le risposte alle domande più frequenti dei clienti AWS.

Documentazione AWS

Consulta la documentazione AWS relativa al servizio che stai utilizzando. Per alcuni servizi AWS, la documentazione AWS include guide e tutorial per la risoluzione dei problemi riscontrati nei casi d'uso più comuni.

Prontuario AWS

Cerca nel Prontuario AWS indicazioni per la migrazione ad AWS e l'ottimizzazione o la modernizzazione delle tue attività in cloud.

Supporto AWS

Tutti i clienti AWS possono contattare il Supporto AWS per domande su account e fatturazione, nonché aumenti delle quote di servizio.

Per formulare una domanda relativa all'account o alla fatturazione, completa i seguenti passaggi:

1. Accedi al tuo account AWS.
2. Apri il Centro di Supporto AWS.
3. Scegli Creare case (Crea caso).
4. Seleziona Account and billing support (Supporto per account e fatturazione).
5. Inserisci le informazioni richieste nella sezione Case details (Dettagli del caso).
6. Seleziona la tua preferenza in Contact options (Opzioni di contatto).
   Nota: le opzioni di contatto variano in base al tipo di caso e al piano di supporto.
7. Scegli Invia.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di domande relative all'account e alla fatturazione:

• Il mio account chiuso può essere riaperto?
• I servizi del mio account sono attivi?
• A cosa corrispondono le voci della mia fattura AWS?

Per richiedere aumenti delle quote di servizio, scegli Service limit increase (Aumento del limite di servizio) nella sezione Create case (Crea caso), quindi inserisci le informazioni richieste.

Se hai bisogno di supporto tecnico individuale, aggiorna il tuo piano di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta Come faccio a modificare il mio piano di supporto AWS?

Se hai sottoscritto un piano di supporto Developer, Business o Enterprise, puoi aprire una richiesta di supporto tecnico.

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