Come faccio a concedere a un utente IAM l'accesso per presentare richieste di supporto?

Risoluzione

Per impostazione predefinita, gli utenti IAM su un account non possono accedere a servizi e funzioni a meno che l'utente root dell'account non conceda esplicitamente l'accesso.

Per concedere le autorizzazioni agli utenti IAM per accedere al Centro di Supporto AWS, allega la policy gestita di AWSSupportAccess come policy di autorizzazioni per l'identità.

La seguente policy di esempio concede l'accesso al Supporto AWS, ma l'utente IAM non può risolvere i casi:

{   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

Per ulteriori informazioni, consulta Gestire l'accesso al Centro di Supporto AWS.

Assicurati che gli utenti IAM dispongano delle autorizzazioni per visualizzare e accedere ai servizi AWS prima di contattare il Supporto AWS. Per aggiornare una policy IAM esistente, consulta Gestione delle policy IAM.

Nota: il Supporto AWS è limitato in ciò che può discutere con gli utenti IAM. Tuttavia, può discutere i dettagli dell'account e delle risorse con l'utente root dell'account.

Informazioni correlate

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Policy e autorizzazioni in IAM