Risoluzione
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**Nota:** il Supporto AWS può parlare nei dettagli di account e risorse solo con l'[utente root dell'account AWS](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_root-user.html).

Per concedere autorizzazioni a utenti IAM, collega la [policy gestita AWSSupportAccess](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/accessing-support.html#iam). Questa policy gestita da AWS garantisce a un utente IAM l'accesso completo al Supporto.

Esempio di policy che concede l'accesso al Centro di Supporto AWS:

```plaintext
{   "Version": "2012-10-17",   
"Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}
```

**Nota:** nell'esempio, l'utente IAM ha accesso solo per creare una richiesta di assistenza. L'utente IAM non può chiudere la richiesta.

Informazioni correlate
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[Gestire le policy IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_manage.html)

[Controlla l'accesso alle risorse AWS utilizzando le policy](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_controlling.html)

[Policy e autorizzazioni in AWS Identity and Access Management](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies.html)

This article was reviewed and updated on 2026-02-18.

Desidero concedere l'accesso a un utente AWS Identity and Access Management (AWS IAM) in modo che possa inviare richieste di assistenza dal mio account AWS.

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