Cosa posso fare se non ho ricevuto una chiamata da AWS per verificare il mio nuovo account o se il PIN che ho inserito non funziona?

Risoluzione

Prerequisiti: Prima di riprovare la verifica, intraprendi le seguenti azioni:

• Verifica di aver inserito correttamente il numero di telefono e di aver selezionato il prefisso internazionale durante la procedura di registrazione.
  Nota: il gestore di telefonia mobile potrebbe bloccare le chiamate internazionali. Se non hai ricevuto una chiamata, contatta il gestore di telefonia mobile per attivare le chiamate internazionali.
• Assicurati di avere un segnale cellulare per ricevere messaggi SMS o chiamate se utilizzi un telefono cellulare.
• Verifica che le informazioni inserite per il metodo di pagamento siano corrette e valide.
• Verifica di aver inserito correttamente il PIN.
  Nota: se hai inserito il numero dalla tastiera del telefono, prova invece a pronunciare i numeri.

È consigliabile utilizzare un numero di telefono univoco per ogni account quando operi in un ambiente con più account. Se utilizzi un numero di telefono già associato a un altro account AWS, potrebbero sorgere problemi che impediscono la verifica. Per ulteriori informazioni, consulta Best practice per un ambiente con più account.

Se ancora non riesci a completare il processo di verifica telefonica, il Supporto AWS può aiutarti ad attivare manualmente l'account. Per creare una richiesta di assistenza, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Supporto AWS.
2. Scegli Crea caso.
3. Scegli Account e fatturazione.
4. Per Servizio, scegli Attivazione account.
5. Per Categoria, scegli Verifica telefonica.
6. Per Gravità, scegli Domanda urgente con impatto sull'azienda.
7. Scegli Fase successiva: Informazioni aggiuntive.
8. Inserisci il problema nei campi Informazioni aggiuntive.
9. Inserisci i dati di contatto nei campi Aiutaci a risolvere il tuo caso più velocemente .
10. Scegli Fase successiva: Risolvi ora o contattaci.
11. Scegli Contattaci.
12. Scegli la lingua di contatto.
13. Scegli Chat e inserisci i dati di contatto nei campi forniti.
    Importante: prima di aprire una chat, assicurati che il browser consenta le finestre pop-up.
14. Scegli Invia.
    Nota: puoi creare un caso per richiedere assistenza al Supporto AWS anche se non hai ancora attivato l'account.
15. Durante il processo di verifica, confermeremo l'ID dell'account AWS e l'indirizzo e-mail registrato. Se non riesci a trovare l'ID dell'account AWS, consulta Visualizzazione dell'ID del tuo account AWS.

Nota: per i clienti in India sono necessari ulteriori passaggi di verifica.

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