Perché il mio account di invio Amazon SES è in fase di verifica o sospeso?

Breve descrizione

Puoi comunque inviare e-mail tramite Amazon SES se l'account di invio è in fase di verifica. Devi tuttavia risolvere il problema per il quale l'account è in fase di verifica e intervenire affinché evitare che il problema non si ripresenti. I problemi per i quali un account potrebbe essere in fase di verifica sono:

• Percentuale di mancati recapiti pari o superiore al 5%
• Percentuale di reclami pari o superiore allo 0,1%
• Problemi riscontrati da un'indagine manuale sull'account

Se l'invio di e-mail dall'account è sospeso, non puoi utilizzare Amazon SES per inviare e-mail finché il problema non viene risolto. L'account Amazon SES utilizza un set di indirizzi IP condivisi con altri utenti. L’invio di altre e-mail dall'account potrebbe essere sospeso per proteggere la reputazione degli indirizzi IP condivisi.

I problemi per i quali l'invio da account Amazon SES potrebbe essere sospeso sono:

• L'account Amazon SES è stato verificato e il problema non è stato corretto prima della fine del periodo di verifica
• Percentuale di mancati recapiti pari o superiore al 10%
• Percentuale di reclami pari o superiore allo 0,5%
• L'account è stato sottoposto a verifica più volte per lo stesso problema
• Le e-mail inviate dall'account violavano i Termini di servizio di AWS

Importante: la sospensione dell'invio da Amazon SES non influisce sugli altri servizi AWS nell'account AWS. Tuttavia, gli aumenti delle quote di servizio per qualsiasi servizio AWS che invia comunicazioni in uscita potrebbero essere negati fino alla revoca della sospensione dell'invio.

Risoluzione

Se un account di invio Amazon SES è in fase di verifica o sospeso, identifica il problema, richiedi una nuova verifica e rispondi a eventuali ulteriori domande.

Individua il problema

Leggi l'e-mail del team di Amazon SES che riassume i problemi per i quali l'invio dall'account è in fase di verifica o sospeso. I problemi possono riguardare mancati recapiti, reclami e spamtrap.

Per ulteriori informazioni sulla riduzione del rischio che tali problemi si manifestino, consulta le seguenti domande frequenti:

• Domande frequenti sui mancati recapiti
• Domande frequenti sui reclami
• Domande frequenti sugli indirizzi spamtrap

Richiedi una nuova verifica e rispondi alle ulteriori domande del team di Amazon SES

Dopo aver identificato i problemi dell'account di invio e aver preso provvedimenti per risolverli, richiedi una nuova verifica al team di Amazon SES.

Per richiedere una nuova verifica dell'account di invio, apri il Centro di Supporto AWS. Quindi rispondi al caso che Amazon SES ha aperto per tuo conto con i seguenti elementi:

• Elenco delle modifiche apportate per risolvere il problema
• Spiegazione del modo in cui le modifiche impediscono che il problema si ripresenti

Dopo aver ricevuto la richiesta di una nuova verifica, il team di Amazon SES decide se confermare o revocare la verifica o la sospensione dell'account di invio. Se la nuova verifica non ha esito positivo, il team di Amazon SES ti contatta con ulteriori domande. Rispondi al team di Amazon SES con le informazioni richieste.

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